4月11日上午，交通银行淮北淮海华府支行的门铃如往常般响起，支行刘行长立马迎上前去，招呼道：“是苏阿姨呀，是不是来查询您的理财什么时候到期呢?”只见客户苏阿姨从口袋里掏出一张叠了几层的信纸，说道：“小刘呀，阿姨是特意来感谢你们的，上回的事情真是多亏你们了，这不，我给你们写了一封表扬信。”
据了解，苏阿姨是空巢老人，子女都在外地，平时省吃俭用，攒了点钱都存在交行，她常常对其他客户夸奖道“把钱放在交通银行，我才放心!”前段时间，苏阿姨卖了一套房子，中介见她年纪很大，眼神也不好，就在协议里增加了“土地出让金由卖方承担”的条款，却告知苏阿姨并无其他费用。直到双方完成过户，房管局收取出让金时，苏阿姨才意识到中介的伎俩。她因为特别相信交通银行，就回家把协议拿到了该支行，支行工作人员仔细帮助核对了相关条款，并配合苏阿姨与中介进行了沟通和协商，最终达成双方各承担一半出让金的谈判结果，帮助苏阿姨挽回了一半的资金损失。
苏阿姨的表扬信，没有华丽的文字，却满是真挚的情感，述说着她对交通银行淮北分行服务工作的满意与认可。交通银行淮北分行开业六年来，始终秉持着以人为本的服务理念，真正做到以专业促发展，以服务促提升。下一步，该行将继续提升网点综合服务能力，以优质服务赢得客户认可。
