2008年邮储银行黄山市分行成立，戴娟开启了与邮储银行共同成长、进步的旅程，她先后从事过柜员、公司客户经理、综合业务部经理和二级支行支行长岗位工作，始终以“道虽远不行不至，事虽小不为不成”的人生信条要求自己，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在事上磨出来本领。
出色的表现，得到了领导和同事们的认可，2018年戴娟收获颇丰，个人荣获安徽省分行“十佳巾帼标兵”荣誉称号，带领祁门县支行营业部荣膺黄山市分行先进集体。她时常说，自己没有做什么，就是一个平凡人。她就像一束置于窗前的银柳，不惊艳，不奢华，却平淡、雅丽、真实……
提升自已练真功
戴娟时常告诫自己，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，练就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。
作为一名青年员工，她始终把学习作为生活及工作的重中之重。面对工作和家庭双重压力下，她发挥“钉子精神”，挤出时间内练礼仪外练手艺，刻苦学习业务知识和操作技能，积极参加单位组织的技能比赛，积极参加各项新业务培训，在多次知识竞赛中取得佳绩。
她相信“勤能补拙”，通过自身的努力获得会计从业资格证书、银行从业5门证书、基金从业资格证书、保险从业资格证书，还进修金融学本科学历。
贴心服务赢客户
工作期间，戴娟本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，与客户建立了良好的关系的同时，个人营销业绩出类拔萃。
2014年，在一个偶然的机会中，她结识了一位客户程先生。通过侧面了解，得知程先生是个优质的贷款潜在客户，她先是通过微信将我行贷款相关信息传送给客户，得知客户在周末才有时间，于是就利用休息时间，多次登门拜访，详细介绍贷款产品。细致入微的专业服务，使对方深受感动。不久，客户程先生将他行贷款转入支行，成功办理300万元个商贷款。在以后的交往中，每次程先生来银行办业务，没有特殊情况，她都会亲自接待，后来程先生又将生意资金流都通过邮储银行账户进行结算。
在长期的公司客户经理工作期间，她始终做到视客户为亲人，尽最大努力为客户提供全方位、便捷高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。对个别情绪激动的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力服务好每一位客户。
身先士卒勇担当
2015年12月，戴娟挑起了支行综合业务部的担子，由原来的公司客户经理成为了综合业务部负责人，面对业务发展的严峻形势，没有退缩而是带领员工积极走访财政局、棚改办、房管局等单位，平均每周3-5个单位，促进财政存款、小企业贷款、公司理财等业务实现了稳步提升，公司存款业务在全市各区县一直处于领先。
在人员紧缺的情况下，她更是积极挑起担子，主动兼职公司客户经理，负责县支行公司客户日常走访维护，并以此为契机，开展综合营销，带动了全行信贷、中间业务的发展，小企业贷款无论是发放数还是净增额均排名全市前列，通过努力营销，支行成功获得祁门县财政国库集中代理银行资格。
2017年12月份，在支行营业部经营管理出现困境时，她主动申请到网点担任支行长职务，这对于她来说又是一项新的挑战。她在工作中团结、关心员工，事事身先士卒，经常放弃休息时间，一心扑在工作上，在她的带领下，营业部在2017-2018年跨年度营销过程中，一度扭转颓势，业务发展在全市网点中处于领先水平。
(陈辉松)
