银行要发展，必须坚持以服务为本，做好服务这篇大文章。近年来，交通银行安徽省分行以“客户体验好、服务效率高”为目标，从厅堂环境、员工风貌、业务流程、日常管理、制度建设、企业文化和服务创新等方面入手，以“三结合”推动服务水平提升。
与网点经营目标相结合。在网点层面建设好“两支队伍”。一方面，以客户服务经理队伍为主导，为客户操作智能机具和技术含量较高的产品提供辅助，销售标准化产品，满足客户综合需求，提供优质高效服务。另一方面，组织跨层级、跨条线的客户综合营销团队，进一步提升网点综合经营能力，为到店客户提供全方位、综合化的一站式优质服务，将网点打造成服务客户的战斗堡垒。
与渠道转型工作相结合。渠道转型是落实“两化一行”战略新内涵的重要举措。坚持“线上为主，移动优先”，推动“线下综合经营，机动服务”，实现“双线协同发展”。通过渠道转型，加快实现对客户而言“一个入口”(手机银行)、对客户服务人员而言“一个平台”(手持终端)、对厅堂而言“一类设备”(智易通)，满足客户在财富保值增值方面日益增长的需求，全面员工服务能力和客户体验。
与网点提升工程相结合。坚持以价值创造为导向，对全辖营业网点开展分类分级评价，探索推进以网点竞争力为主要评价标准，提升网点有价值、有贡献、可持续发展能力。在保持存量资源配置方式不变的前提下，探索推进分类分级评价结果与增量资源激励相结合，引导资源重点向高存量贡献、高价值创造的网点倾斜，以网点提升促进金融服务水平提升。
