“开户不排队，企业自选账号，四大银行之一，开户半小时，搞定，耶!”，这不是广告语，而是一位小微企业客户日前到中国工商银行合肥淮河路支行办理完企业开户业务后在其微信朋友圈里发出的由衷赞许。
原来，该客户当日到位于合肥闹市区淮河路步行街的工行合肥淮河路支行亲身体验了工行基于移动互联端中小微企业便捷的开户流程。该项目主要针对已完成三证合一的中小微企业及两证合一的个体工商户，通过整合工行手机银行线上资源和线下柜面服务的优势，以手机银行中的“工银小微金融”为入口，在线上提交开户预约、申请基础结算套餐，自主选择心仪账号;线下完成客户面签、开户和相关产品的一站式办理，实现了中小微企业开户的线上线下一体化办理模式。客户体验更加顺畅，线上申请方便快捷，以移动互联端为入口，支持中小微企业随时随地完成账户和相关产品服务的线上申请。 客户办理账户开户及产品领取一站式完成，无需多次往返网点。一般情况下，新的网点流程大概需要一个小时即可完成。
工行合肥淮河路支行当日接待该客户的柜员小杨是一名业务能手，无论是以前在储蓄业务柜台，还是后来调至对公柜台，她都坚持利用业余时间勤学苦练，业务操作娴熟，服务技能一流，加之客户在线申请的信息准确，携带资料完整，因而该笔复杂业务竟然在半个小时内就顺利完成了，给了客户一个大大的惊喜。该客户对工行的高效快捷服务感到非常满意，连声称赞，并情不自禁地拿出手机在微信朋友圈“炫”了一下，与大家分享了一下工行带给他的惊喜。
(王鹏、姚瑞红)
