王铎/ 漫画
8月20日，广西南宁一家五星级酒店被曝水壶内出现一个卫生巾。此前，该酒店有住客自称喝三杯水后发现烧水壶内有袜子。针对上述“水壶内现卫生巾”一事，21日下午，南宁市公安局兴宁派出所一名工作人员告诉记者，20日接到南宁饭店报警，当天，两名涉事女子被带到派出所。目前，两名涉事女子正在接受调查，具体处罚稍后公布。(8月22日 澎湃新闻网)
酒店水壶里惊现袜子时有报道，这回是卫生巾，这足够让人恶心，也足以让人们对酒店“谈壶色变”。几乎可以肯定酒店也是受害者，住客的这些行为，无论是出于恶作剧，抑或是发泄对酒店的不满，都客观地对酒店的形象带来损害，其性质是扰乱酒店正常经营秩序的违法行为。
《治安管理处罚法》第二十三条规定，“扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的”行为，可处以警告或者二百元以下罚款。酒店报警由警方调查处理，维护自身的合法权益。酒店的“壶煮卫生巾”折射出一些住客法律意识、公共意识的缺乏，对此类行为从严惩治，用法治来兜底“小处不可随便”的底线，也是必须的。
不过，对于酒店来说，“壶煮卫生巾”所产生的安全卫生信任危机，恐怕不是简单通过依法惩治就可以根治的。不但这些行为有极强的效仿效应，今天可以“壶煮袜子”，明天说不定就是“壶煮内裤”，而且还可以做得更阴损隐蔽，如煮了这些物品，捞出来水倒掉，虽说这样不会直接恶心人，但卫生的不确定性对心理的杀伤力只怕更大。这与关于酒店卫生的种种担忧如出一辙。
正因为如此，酒店想创造安全卫生的消费环境，赢得消费者的信任，一方面需要卫生的管理做得更精细，尤其是高等级的星级酒店，要重视口碑的积累，让消费者对一些管理之外的瑕疵有包容的自信;另一方面则应当改进服务，规避一些安全卫生难以防范的因素，不把一些卫生保障的漏洞都交给住客的文明素养来填补。比如，客房配套水壶、水杯等用品，可以考虑功能或需求的替代，如安装封闭的开水供应设备、改用一次性环保的水杯等等。如此，一些住客恶作剧、阴损的心理便少了很多可供释放的土壤。
