市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽记者昨日从合肥市文化和旅游局获悉，该局日前下发通知，合肥从即日起至11月底开展A级旅游景区质量整治提升专项行动，该市所有A级旅游景区以及2018年底前已通过4A级、3A级创建景观价值评定正在创建的景区和2019年新申报创建的A级旅游景区。对于达不到相应标准，情况严重的A级旅游景区，根据具体情况给予警告、通报批评、降低或取消等级的处理。
记者了解到，此次整治分为自查自纠、提升督导、年度复核、持续整治等四个阶段，主要包括：资源开发和环境保护，重点检查整治资源低层次开发、资源保护力度不力、过度商业化、景观质量下降、区域整体风貌受到破坏等问题以及经营性污水处理、排放，景区内文物古迹、古树名木保护，建筑物景观协调性、输电通讯线路布局情况等。
服务质量，重点检查景区各项经营管理和服务制度是否健全有效，贯彻措施是否得力;景区工作人员服务是否规范、热情;景区管理体制、经营机制是否健全;投诉制度建立情况、投诉处理及时率、满意率;为特定人群配备相关旅游用品、提供特殊关怀服务以及游客服务中心等场所的管理维护、经营秩序、旅游咨询、信息服务等方面存在的问题。
安全管理，重点检查景区安全制度、安全员配置、应急处置预案、最大承载量核定及公示、安全警示、监控设施、医疗急救服务以及危险地带安全防护等措施是否到位。
环境卫生，重点检查景区主要出入口可视范围及景区内部环境状况、卫生保洁制度落实、脏乱现象治理、垃圾收集和处理设施更新维护以及通景公路两侧的“洁化、绿化、美化”等。
公共服务设施，重点检查旅游厕所、景区停车场、内部道路、游步道、标识指引系统、休憩设施等数量、布局、维护、管理以及旅游厕所革命推进情况;游客服务中心接待、投诉、咨询、医务等服务功能情况;景区公共信息平台、智慧闸机、智慧导览、自助咨询、网上预订、在线支付、景区主要游客活动区域WIFI覆盖等服务及相关设施完好情况。检查是否存在数量布局不合理、设施管理不到位、景观价值不协调等问题。
综合管理，重点检查景区购物场所设置是否融入景观、整洁有序，售卖摊点有无抢占道路和观景空间，外部广告是否影响景观效果以及明码标价、导游规范、诚信经营等市场秩序情况，杜绝引导乱消费、强买强卖、漫天要价，围追兜售、欺客宰客、“野导”“黑车”等违规行为。
记者 张贤良
