从网上买三瓶洗衣液，到最后不仅货没拿到还被忽悠3.2万元。日前，合肥市民李大姐向民警说起这件事情仍然气愤不已。记者从合肥警方了解到，半个月来，冒充客服诈骗案件发案86起，群众被骗243.44万元。另外，7月15日至30日，合肥市公安局反电诈中心共拦截电信网络诈骗案件2301起，为群众避免损失4000多万元。
案例一： 网购3瓶洗衣液 “花了”3.2万元
7月22日，家住庐阳区的李大姐接到陌生电话，对方称是淘宝卖家，说其之前在淘宝购买的洗衣液检测不合格，现在给李大姐办理退款并称只能退到其银行卡上，同时需要李大姐从借呗上借款32000元作为认证。
李大姐信以为真，从借呗借款32000元提现到自己的银行卡后，对方给其发来一个链接，其点开链接将银行卡和密码输入后，其银行卡显示被扣10000元，对方让其再次输入银行卡号和密码时，其银行卡被再次扣去10000元，随后对方称其银行卡被限额，让其用微信再转10000元，其加对方微信后，对方给其发来二维码，其通过微信扫码转账11998元后，对方让其下载“有钱花”APP再贷款32000元。李大姐这才意识到自己被骗，遂报警。
案例二：假客户借“升级会员”行骗
7月25日，家住包河区的谢小姐接到一个自称是淘宝客服的电话，这名女“客服”跟谢小姐说由于淘宝店员工的失误，误将谢小姐升级为白金会员，因此每个月会从受害人淘宝绑定的银行卡中扣除600元会员费，如果想取消会员身份，需要向银行申请回执单。接着谢小姐听到语音提示“已转接银行”，电话里传来一个男性的声音。
这位男子向谢小姐介绍说，回执单分成两种： 一是电子回执单，二是受害人到银行卡的开户银行开回执单。然后该男子询问了谢小姐的微信、支付宝、银行卡中有多少钱，谢小姐都如实告诉对方。
对方以保障资金安全为由让谢小姐去支付宝买一个银行卡安全保险后，让谢小姐去借呗、花呗等平台申请借款。谢小姐先后将14000元借款提现后转入对方的银行卡账户，结果对方告知其这些钱被上海银联冻结，并将谢小姐拉黑。
预警：合肥警方剖析诈骗套路
民警介绍，冒充客服诈骗一般有以下三种。第一种，不法分子冒充淘宝、天猫、京东或者小红书客服人员给被害人打来电话，通过核对被害人之前的网购记录获取被害人信任，接着谎称被害人购买的商品质量有问题，现在进行双倍退款，不过要验证被害人的银行卡，然后通过手机短信、QQ或微信给买家发送钓鱼网站链接，诱骗买家点击链接并填写信息，实时获取买家填写的账户名、银行卡号及密码等付款信息，完成诈骗。
其次，不法分子冒充淘宝、天猫、京东或者小红书客服人员给被害人打来电话，通过核对被害人之前的网购记录获取被害人信任，接着谎称因客服人员的操作失误，将买家升级为会员，可以享受相关优惠，但是要每月从买家账户扣除上千元的会员费，并问买家需不需要成为会员，如果不需要，需要协助操作解除会员。然后通过手机短信、QQ或微信给买家发送钓鱼网站链接，诱骗买家点击链接并填写信息，实时获取买家填写的账户名、银行卡号及密码等付款信息，完成诈骗。或者诱骗被害人避免被银行强制扣款，要求被害人将钱转到所谓的安全账户。
另外，不法分子冒充顺丰、圆通、申通等快递公司工作人员给被害人打来电话，通过核对被害人的快递单号获取被害人信任，刚好受害人还没有收到该快递，接着谎称被害人的包裹丢失或者损坏，现在对被害人进行全额赔偿，不过要验证被害人的银行卡，然后通过手机短信、QQ或微信给买家发送钓鱼网站链接，诱骗买家点击链接并填写信息，实时获取买家填写的账户名、银行卡号及密码等付款信息，完成诈骗。
诈骗套路分析：
不法分子对被害人的网购信息或者快递信息非常了解，通过核对信息获取被害人的信任。
不法分子通过双倍退款或者全额赔偿利诱被害人，让被害人放松警惕，或者犯罪嫌疑人通过谎称误操作成会员或者代理，每月要强制对被害人银行卡进行扣款，让被害人产生紧张心理。
不法分子谎称退款必须验证银行卡，诱骗被害人点击木马病毒网址链接，并填写卡号、密码、短信验证码，对受害人的银行卡进行盗刷，或者直接让受害人进行转账。
不法分子发现被害人银行卡没有钱时，谎称退款必须要在借贷平台上进行认证，其实就是让被害人在借贷平台上借钱，提现到银行卡，最后再对被害人银行卡进行盗刷，或者谎称被害人提现到银行卡的借贷是他们的退款，让被害人将所谓多余的退款再转账回去。
民警支招：
1、保护好个人隐私信息。邮寄快递时最好不要填写自己的真实姓名，邮寄地址填到小区即可，不要精确到几栋几零几，现在小区都有丰巢和菜鸟驿站，有准确的联系方式即可。
2、不轻信。电话里声称购买的商品质量有问题要退款或快递丢失损坏要退款，误操作成会员或代理每月要扣款，要求验证银行卡的都是骗子。
3、不要随意点击陌生的网址链接或者扫描陌生二维码，防止中木马病毒，更不能填写银行卡号、密码、短信验证码，防止银行卡被盗刷。
4、不要受他人诱导在网络借贷平台进行借贷，避免财产造成损失。
5、如果有疑问及时与官方网站所留的客服电话联系核实。一旦发现上当受骗，应当保存好证据并及时拨打110报警。
合公新 记者 王玮伟
