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新华保险发布2019年客户服务十大承诺

2019-03-15 08:36:33 来源:   编辑:陈敏   
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二、实时响应全天候

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三、投保便捷更安全

投保快速便捷,录信息、交保费、签保单10分钟即可完成,短信提醒全程陪伴。

四、主动回访保权益

投保成功后,多时段预约、多环节提醒、多方式选择,主动回访提示保单权益。

五、保全服务更简单

提供满期、电话、地址等60余项保全服务,特定业务可通过手机APP、网站、微信等多渠道办理,便捷尊享保单权益。

六、快速理赔优服务

个人客户5000元以下小额及一般赔案2日内知晓结果,复杂疑难赔案30日内知晓结果。

七、理赔超期给补偿

个人客户赔案超过30日仍未告知结果的,每超期一日支付一日的利息补偿。

八、寻找理由主动赔

主动为客户寻找赔付理由,定期拜访关心健康,突发事件主动寻访,紧急医疗预付理赔金。

九、投诉畅通快响应

电话、网络、信件、来访多渠道受理投诉,第一时间响应,一般投诉10个工作日内作出答复。

十、合规销售守诚信

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