“小乐，我想吃中饭了，给我送一份15元的午餐”，“好的，社区食堂已经接单，预计10分钟后送达”。12月22日，居住在安徽合肥经开区的张德发老人向机器人“小乐”发出语音指令，随后该区智慧养老平台收到小乐传来的服务需求，立即派单到就近的社区食堂。很快社区养老工作人员就将一份热气腾腾，美味可口的午餐送到老人家中。
张德发老人今年78岁，由于子女都在外地上班，十天半个月才回家探望一次父母，养老问题成了子女最大的心结。张德发老人介绍说：“开始考虑到养老院养老，但跑了几家，不是环境太差，就是价格太高。恰好经开区在推广智慧居家养老，我就做了第一批吃螃蟹的人。工作人员首先对我的住所进行了适老化改造，存在的安全隐患全部整改，随后布置了智慧养老系统和小乐机器人。现在，我坐在家里，可以随时呼唤小乐，比如送餐、就医，所有需求都可以由小乐代劳，甚至寂寞了，还可以要求小乐唱歌呢”。张德发老人兴奋的告诉记者，“餐饮由社区食堂直送，卫生实惠，在家呆够了，可以到社区居家养老服务站上老年大学，和老伙伴玩玩，可方便了”。
自1999年我国步入人口老龄化社会以来，养老已成为公众关注的焦点。尤其是随着“4+2+1”(即4位老人、夫妻2人、1个孩子)家庭的增加以及现代社会节奏的加快，老人养老和子女时间、精力有限的矛盾愈发凸显，致使居家养老出现了左右为难的尴尬境地。如何让居家老人从普通“养老”模式向智慧“享老”模式的转变，合肥经开区进行了积极探索，虚拟养老院应时而生。所谓“虚拟养老院"就是老人不必住在养老机构中被动接受服务，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务。这是一座“没有围墙的养老院”。
据经开区社区管理局民政处工作人员胡俊杰介绍，“受文化程度、行为习惯等制约，很多老人不会使用智能手环以及APP，导致智慧养老系统成为聋子的耳朵派不上用场。针对此情况，该区引入的智慧养老团队自主研发出国内首款老年情感陪护机器人“小乐”，居家老人对“小乐”进行语音指令，在家就能享受到快速、精准的线下上门服务。有了小乐后，相当于在老人与智能化之间架起了一座桥梁，对于老人来说，智能化就是和机器人说两句话而已。”
据了解，近年来，合肥经开区每年均设立智慧居家养老公益创投资金,通过政府采购，向专业养老机构购买智慧养老服务，此举在全国首开政府购买智慧养老服务先河。“小乐”的研发团队就是由该区智慧养老的中标方——安徽乐庭健康养老产业有限公司与科大讯飞、哈工大机器人(合肥)国际创新研究院联合研发。该公司负责人王茂光介绍说，“ 有了政府的支持，企业不仅发展有了方向，还有信心满满的探索动力。目前，我们已经免费为辖区老人发放了50多台智慧机器人，主要营利点在于线下服务，此外，还自主研发了LoRa技术，依托于互联网+物联网技术，为农村居家老人送去更多的福音” 。
“智能化的虚拟养老院能够实现降低政府养老成本、减轻子女养老负担、提高老人生活质量的目的，下一步我们将进一步加大推广力度，使更多老人受益。”合肥经开区相关负责人总结道。
周方园 市场星报 安徽财经网记者 沈娟娟
