工行宿州砀山人民路支行位于老城区，前来办理业务的客户，很多为中、老年人及病残人。入夏以来，持续高温天气，对一些行动不便的客户来说，到银行办业务是一件非常困难的事。支行想客户之所想，急客户之所急，主动为一位为癌症晚期病人、一位脑梗病人和一位下肢瘫痪不能行走的客户提供上门服务，为客户解决了实际困难，充分休现了“以客户为中心”的服务理念，此举也得到了广大客户的高度赞誉。
该行一直以来始终保持热情、细致、周到的服务态度，坚持客户至上的服务理念，为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务。服务带来了存款，服务带来了效益，该行各项业务始终保持较快增长。截至8月7日，支行储蓄存款较年初增加4600万元。上半年办理POS60台，二维玛商户132户;营销代发工资7户、750万元。
