市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽记者 11月1日，“2018全国网上群众工作高峰论坛暨人民网网民留言办理年度工作会议 ”在江西南昌召开，会上对全国2000多家留言办理单位的留言办理、回复情况进行综合评选，揭晓了2018年度人民网网民留言办理工作先进单位。淮南市市长热线办公室连续四年获此殊荣。
近年来，淮南市市委、市政府高度重视网络问政工作，将其作为畅通民意渠道、改善民生问题、化解基层矛盾、促进社会和谐的重要举措抓好抓实。市政府主要领导坚持对人民网《地方领导留言板》的留言办理工作亲自过问、研究指导、严格把关，坚持“留必看、交必办、办必果”，高位推动留言办理工作。市长热线办公室积极探索和创新留言办理工作模式，不断优化工作机制，回应网民关切，夯实督办成果。坚持定时浏览，每天工作时间安排专人上网浏览网民留言信息，及时将留言信息进行分类梳理，并筛选有实质内容的留言转办相关部门限时办理。严格审核把关，要求各承办单位立足于推动问题解决，对承办的留言处理意见严格审核把关，落实审批签发制度，层层压实责任，确保问题解决有力度。注重跟踪问效，定期对各承办单位工作推进情况进行督办，防止责任单位敷衍应付，流于形式，确保留言办理工作落到实处。今年以来，市长热线办公室共办理人民网留言362件，按期办结率100%，有效解决了群众反映强烈的突出问题，以问题解决的实效取信于民。
李东华 记者 吴传贤
