市场星报、安徽财经网（www.ahcaijing.com）讯 市民孔女士在地板专卖店购买的实木地板，使用不到一年就出现地板开裂状况，找商家调换却被拒绝，无奈之下拨打了12315求助。7月4日，记者从合肥工商局据悉，该局发布了6月份消费者投诉举报中心数据，其中家居用品类投诉举报咨询仍居于首位，主要投诉或举报家居用品虚假宣传、违法广告的问题。
原来，6月29日，合肥市12315接到消费者孔女士的来电，反映其于2016年底在某地板专卖店购买约16平米的实木地板，商家随后上门安装，但使用不到一年就出现地板开裂的状况，找商家调换却被拒绝，无奈之下拨打了12315。工作人员接到投诉后反馈至商家所在地的巢湖市市场监督管理局，巢湖市市场监管局接到投诉后立即与久盛地板进行联系，经过多次调解协商，商家答应对消费者损坏的地板进行上门维修，消费者孔女士也表示认可，双方最终达成一致意见。
据统计，今年6月份，合肥市工商局12315消费者投诉举报中心接收热线电话、网络、来信来函等各种渠道的投诉、举报、咨询件12367件，环比下降5.15%。合肥市工商局12315消费者投诉举报中心接听热线9082件，环比下降4.11%。其中处理非工作时间投诉、举报、咨询及举报语音留言2172件，占12315中心接线量的23.92%。6月商品类投诉举报咨询中家居用品类投诉举报咨询仍居于首位，该类投诉举报咨询近90%的数据来自于国家12315互联网平台，主要投诉或举报家居用品虚假宣传、违法广告的问题。儿童用品类投诉举报咨询环比增幅最大，主要反映婴儿用品和儿童玩具虚假宣传、违法广告等问题。
记者 王玮伟
