近日，交行安庆皖江大道支行柜面员工凭借对风险的高度警惕性和对客户财产的高度责任感，有效堵截老年客户电信诈骗事件。
11月15日，一老年客户来到交行安庆皖江大道支行要求办理跨行汇款业务，且神情慌张，收款人为江苏某信息科技有限公司。柜面人员询问汇款用途时，客户含糊其辞，有意回避，引起柜员警觉。随后客户离开柜台接听电话，该行另一工作人员听到部分电话信息，疑似催促老人尽快汇款，工作人员带老人回到柜台，再次询问汇款用途，并告知客户电信诈骗的相关特征。最终老人放下防备，据实相告，该公司打电话过来声称可以帮老人炒股，且能100%赚钱。该行员工经查询后未发现任何关于该公司的信息，工作人员将查询结果告知客户，并将卡和身份证退还给客户。客户恍然大悟后后怕不已，对该行员工的善意提醒深表感谢，当场写下感谢信。
保护客户资产，积极堵截风险，是银行员工应尽的义务。在今后的工作中，该行表示，将继续提高员工的安全责任意识，努力做好金融知识宣传，加强广大居民对电信诈骗案件的了解，保护居民财产安全。
