近日，随着一股冷空气南下，怀宁县城阴雨绵绵，天气格外潮湿阴冷。交行安庆怀宁支行营业大厅内，大堂经理张瑜像往常一样微笑着迎来每一位办理业务的客户。
11月10日的早晨，该行营业大厅走进一位中年妇女，她蜷缩着身子蹲在大厅拐角处瑟瑟发抖，大堂经理张瑜发现后，急忙上前询问：“阿姨，您好，有什么可以帮您的吗?”可阿姨操着一口外地口音，说了半天张瑜也没听懂阿姨的话语，于是张瑜安抚客户至休息区坐下来慢慢说，还细心地为她递上一杯热水。此时，该行营运主管闻讯也前来尝试与客户沟通：“阿姨，您是不是找不到回家的路了?”客户连忙激动地点点头。经过询问，原来该客户是从外地来怀宁县投奔亲戚，但一时忘记了亲戚家的具体地址，因为是交行客户的缘故，迷了路的她便一路找寻落脚到了交行网点，希望在这里能够得到工作人员的帮助。在了解了具体的情况后，营运主管立即拨打了报警求助电话，很快，警察赶到支行将阿姨接去了派出所，并于当天中午顺利地与其家人取得了联系。
迷路后走进交行寻求帮助，是对该行的极大信任，也彰显出该行积极履行社会责任、践行“以客户为中心”的理念。而交行安庆分行工作人员的暖心优质服务也为这个冬天，为迷路的阿姨带来了犹如春日般的温暖。
