近期，交通银行马鞍山分行积极响应当地政府号召，积极开展银行窗口文明创建工作，做到全员知晓，全情参与，进一步提升了该行服务质量，体现出交通银行高度的社会责任感。
据了解，马鞍山市文明城市创建工作会议以后，该行迅速传达相关银行窗口行业创建工作标准，要求各网点高度重视文明创建工作，并再次强化领导责任，做好包点包片责任分解工作;要求各网点营业场所内外部环境整洁，再次确认无障碍设施有提示牌，确保通畅正常使用;进一步加强高效的投诉处理机制，投诉处理及时;要求员工提高对文明创建的知晓率、支持率和满意率。
一直以来，交通银行马鞍山分行在文明服务设施方面有着极其严格的标准，始终把“净化、美化、亮化、文化”作为标准。为保持环境优雅，坚持实行严格的卫生责任制，责任到人，标准明细，检查定时、跟踪到位，做到了窗明几净，触手无尘。该行营业部大楼形象及广告标识牌已成为当地一道靓丽的风景线。
下一步，该行将在硬件设施趋于完善的基础上，把思想创新置于文明创建工作的首位，在全行树立和培育发展就是文明、文明促进发展、创建在于整合的管理认识，始终坚持业务发展和文明创建统一规划、统一协调的工作思路，为文明城市创建贡献更多力量。
