“用手机银行二维码扫一扫，就可以只花一分钱就可以喝到一瓶可乐，下次我让我朋友们都来扫。”市民小张一边喝着可乐一边对记者说到。
现在，有更多客户可以体验到市民小张的喜悦了，为让客户体验便捷的手机银行功能和服务，邮储银行滁州市分行举办了“网络金融百日竞赛”，并推出“一分钱喝饮料”等活动，为不同客户群体提供更好的服务体验。
手机银行带来真“便捷”
“这下终于不用带这么多的现金了，用手机就可以解决结算的烦劳了。”今年，滁州市水果批发商丁老板去田间地头收购葡萄，不再像往年随身携带大额现金，而是直接使用邮储银行手机银行现场转账付钱，引得村民们跃跃欲试。
自邮储银行总行推出手机银行以来，邮储银行滁州市分行就充当智能服务“先行军”，不断为客户提供更多人性化服务。“用户用手机就可随时随地享受账户查询、转账汇款等电子银行服务，安全便捷。”该行个人金融部负责人介绍，邮储银行手机银行不仅能满足客户转账、缴费等基本需求，还能购买彩票、预订机票、购买游戏点卡、在线选座购电影票、ETC速通卡缴费查询;推出了手机银行专属理财、手机号转账和大额转账、西联短信收汇信息平台等功能，以及传统业务如按址汇款和密码汇款功能等近80种增值服务。
安全是其另一特点。据介绍，该行手机银行按照业界最高安全标准机制，除采用多种加密通信协议，确保数据全程加密，还设置了客户端登录提醒、动态口令牌关联及转账额度设置等功能，全方位保障客户资金交易安全。
在体验手机银行的便捷后，不少市民感叹到：“以前拿现金消费，前几年用银行卡消费，以后，使用邮储银行手机银行就可以办理很多业务了，这在以前想都不敢想。”
目前，该行手机银行4.0已经全新升级，在界面优化、特色专区、智能客服等方面做了一系列改善。
ITM开启便民新服务
在邮储银行滁州市分行营业部的服务窗口里，柜员小王的业务比以前少了很多，但他却很“淡定”。“现在客户来办理开卡、密码重置等复杂业务，不需要填写单据，也不需要排队等叫号，特别方便。”小王指着旁边的ITM机，兴奋地介绍着。
据悉，ITM机整合了身份证阅读器、摄像头、扫描仪、打印机等设备，通过视频、影像、人脸识别等技术手段，实现了客户发起、柜员操作、业务归档的一体化处理，目前ITM机可办理开卡、电子银行、借记卡、存折、信用卡、转账汇款、基金理财等86项非现金类业务。该设备办理业务最大的特色是免去了业务申请书和其他纸质凭证的填写环节，真正实现了“一站式服务”。同时，该设备还具有全程无纸化的优势，极大简化了档案管理工作，有效节约纸张，方便客户的同时，达到了节能环保的目的。
“以前来这里办业务还需要取号排队、填写单册，现在有了这台新机器，只需一两分钟，所要办理的业务就能搞定，节省了我们不少时间。”正在营业部办理开卡业务准备去上大学使用的大学生小刘说道，按照系统提示小刘自己操作着ITM，在说话间，ITM机吐出了一张银行卡。“看，我的账户开好了!”小刘取出银行卡透露着满脸惊喜。
为了推广这项便民服务，邮储银行滁州市分行在网点大厅摆放了海报、折页等宣传资料方便客户了解。在客户等待办理业务期间，大堂经理负责向客户讲解ITM功能，积极引导客户到ITM办理业务，耐心指导客户体验一系列智能服务，从而提升客户体验。
邮储银行滁州市分行负责人对记者表示，ITM的广泛使用和顺利推广是该行进一步加大科技创新力度，为客户提供更优质的服务的重要体现，与此同时，依托于总行“大数据”平台，该行以客户为中心，提供差别化、综合化的网络金融服务;同时加快支付应用场景、线上渠道建设,以电子支付业务为切入点,增强市场占有率;继续坚定不移地按照上级行的政策方向将基础工作做得更扎实、更牢靠，坚定物理网点转型发展道路，着力打造智慧型银行。
(袁有康)
