为深入贯彻落实党的十九大精神、中央经济工作会议和全国金融工作部署及放管服改革要求,更好地服务实体经济发展,邮储银行铜陵市分行多措并举提升开户服务能力,便利企业开户服务,全面提升客户服务。
该行通过各大媒体加强了对中小微企业便捷开户、对公线上预约开户等多种渠道便捷开户进行集中报道,为推动优化企业开户服务工作奠定了坚实的舆论基础。该行还通过支行网点电子屏幕宣传企业开户工作、设立小微企业服务专用通道、制作宣传折页、在外驻点宣传等方式为咨询、办理业务的客户做详细讲解,全面提高开户效率和服务水平,提升了客户体验。
该行按照当地人民银行要求开展相关文件通知的学习,从前台经办人员到营销人员均要求对相关政策应知应会,要求柜员按照时限认真填写资料交接登记簿,告知企业开户所需时长和注意事项,通过真诚温馨的服务全面提升企业对银行开户服务的满意度。
该行协调各部门各司其职,快速将设备配备、调试到位,并梳理各种渠道便捷开户的流程和注意事项,要求各支行网点迅速学习并执行,定期以支行为单位对开户时效性进行检查,要求对公网点原则上必须在2个工作日内完成开户审核,并督促各支行网点形成业务处理常态化,为企业客户提供最优质、最便捷的开户服务。
该行多次组织经办柜员及公司客户经理培训和经验介绍,根据序时进度加快新业务推进,由公司业务部联合会计与营运部对辖内企业进行走访宣传,了解开户中存在的问题并收集建议,对各支行网点进行精准业务指导,提高新业务的推动效率,为优化企业开户服务扫清障碍。
接下来,邮储银行铜陵市分行将进一步提高企业开户效率,加快开户速度,提高企业开户服务满意度,便利企业生产经营活动。后期该行将加强对《指导意见》的宣传,确保优化企业开户服务各项措施落到实处,进一步提升对实体经济的支持力度。
(胡键)