为进一步促进服务优化，提高客户体验感，扎实推进“质量提升年”活动，交行池州分行从业务技能提升、自助机具使用、集中上门服务等方面入手，进一步提升了客户服务效率，提高了客户满意度。
加强服务人员的技能、业务培训。一是督促柜面人员加强点钞、小键盘、打字等小技能训练，定期组织技能比赛，营造良好的学习氛围，促进技能的不断强化。二是及时组织学习新业务，进行模拟演练，自发编制业务学习手册，以供新员工更好的掌握业务办理流程。三是进一步加强大堂经理业务培训，规范填单，减少柜面等待时长。
合理发挥自助智能机具的作用。引进智易通等自助智能机具，涵盖业务范围广泛，操作流程简单，加上自助柜员机等设备的辅助，对厅堂客户起到了较好的分流作用，大大减少了客户业务办理时间，提高了客户满意度。
积极提供上门服务。为更好地为客户提供便捷服务，响应客户需求，针对企业客户或者行动不便的老年人和特殊群体，主动提供上门借记卡开卡、信用卡激活等服务，持续开展企业行、校园行、社区行等，宣传金融知识。
长期以来，交行池州分行始终坚持“一个交行，一个客户”的经营理念，努力为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务，在池州当地赢得了较好的口碑。下一步，该行将继续多措并举提升客户服务体验，以良好服务促进业务发展。
