为充分发挥银企对账对防范资金风险及防止案件损失扩大的作用,有效控制对账及资金风险,根据集约化营运管理整体要求,邮储银行合肥市分行配合省分行开展银企对账的省级集中工作,通过改变集中处理模式,整合条线资源,防控资金风险。
为做好银企对账省级集中工作,合肥市分行一是高度重视,认真落实部署,制定工作方案,各部门、支行各司其职,共同完成银企对账省级集中的组织、协调、实施等相关工作。二是持续做好集中对账的宣传和解释,集中对账后,营业网点不得再发出和收回对账单,因此要于集中上收前提前做好客户告知和解释工作。三是采取多种措施做好集中前期准备工作,积极清理低效账户、核实客户对账地址、联系方式等、进行对账印鉴分组等系统操作、上缴实物对账专用章、加强对客户对账操作的指导。四是大力推行电子化对账。协调已签约专业版企业网银并认可电子对账方式的存量客户开通电子对账,做好新增客户企业网银电子对账功能开通营销工作,和客户确定对账方式,告知每种对账方式的特点。五是规范对账单档案整理。按照档案装订要求对未集中上收前的对账单回执进行装订,并登记“重要物品交接登记簿”,确保对账单档案完整。六是对银企对账省级集中工作情况及时进行通报,方便各部门、各支行掌握并了解工作进度,指出未达标支行存在的问题及处理方法,同时介绍达标支行的先进经验,供其他支行借鉴。
银企对账省级集中模式的推广,解决了网点分散对账管理难、回收率低等问题,对强化对账制约机制,提高对账风险控制能力,提高对账质量和效率,降低营运成本,节约人力成本,提升专业化水平都具有重要意义。
随着银行业发展形势的日新月异,广大客户对银行各项业务延伸服务的需求也在不断提高,这就要求服务的供给方要努力自我提升,将客户的体验度提至更新的高度。如何提高客户服务水平和展现出邮储银行的服务特色都将是我行面临的新课题。未来的对账方式将采取网银、手机、微信等多种方式,更方便更快捷地为客户提供优质服务。
(殷韩韩、杨梅)