8月5日，一位老人慕名来到工行黄山城建支行，请求帮忙解决疑难的特殊业务。
原来老人搬家时发现家里有6张1992年的国债，一张500元，五张100元，票面上没有期限、没有利率，只有第二期字样，老人跑了多家金融机构均未成功兑付。后来听说工行是大行，业务水平高，各类“专家”多，便抱着试试看的态度来到工行黄山城建支行。
城建支行业务主管汪洁经理热情接待了老人，凭借着丰富的从业经验，汪洁经理甄别该六张国债为真实债券，但因历史久，兑付期已过，现在办理政策掌握难度大。虽然兑付国债属代理央行业务，其他商业银行均可办理，但工行城建支行并未推脱，本着国有大行有责任、有义务帮助客户解决问题的担当，经认真研讨并征求央行意见后，城建支行快速为老人办理了兑付业务。
当老人接过现金时，脸上不禁露出满意的笑容，抻出大拇指称赞到：“工行不愧是大行，业务水平就是高!”
(于宪军)
