炎炎夏日，酷暑难耐，而当客户走进邮储银行当涂县支行营业大厅内却能体验到办理业务既“便捷”又“清凉”。
为节省客户等待时间，鼓励客户使用自助设备办理业务，当涂县支行辖内网点纷纷集思广益，组织开展各种形式的小活动吸引客户使用自助设备，给客户带来了新的体验。该行营业部为解决客户等待时间长的问题，安排两名大堂经理主动进行引导，对办理2万元以下支取转账和缴费的客户，建议使用ATM或者开通手机银行进行办理，大额转账等交易使用ITM办理，自助设备的方便快捷为客户省去大量排队等待时间，效率大大提升，同时也缓释了柜面压力。对于部分老年客户或者不太能接受自助设备的客户，网点工作人员循序引导，让客户先观察对比再尝试，体验自助的方便快捷。
借助与银联商务合作配备的自动饮品售货机，该行自7月下旬组织开展“1分购”优惠活动，即进入指定网点的客户随时可以使用邮储银行手机银行或者银联云闪付APP绑定邮储银行卡，通过出示二维码参加“1分购”夏日饮品的优惠活动，只需简单三步即可完成操作，为客户带来了夏日清凉，缓解了部分等待客户的急躁情绪。
随着活动的开展，该行网点的柜面分流率在短短一个月时间内提高了约10个百分点，由56.06%提升到66.7%。方便客户的同时，也进一步提升了支行的工作运行效率。该行将继续秉承客户至上的服务理念，为客户提供更加优质便捷的金融服务。
(张军)
