随着时代的进步、科技的发展，银行的各项业务流程都在简化，自助设备也在不断增加。大量自助设备投入使用给人们带来方便的同时，也让很多老年人犯了难。
邮储银行马鞍山市碧云天支行位于市中心住宅区之中，因为社保代发的原因，碧云天支行会有很多年龄较大的客户来办理业务。每月7号为社保代发日，碧云天支行也会排起长队。
碧云天支行今年新增ITM设备具有补登折、账户查询、开卡等多项功能。碧云天支行也安排专人在外协助客户使用，为客户提供方便快捷的办理渠道。另外手机现在也成为当下必不可少的联系工具，邮储手机银行的功能也十分全面，帮助客户尤其是年龄较大的客户下载、一步步的操作演练使用，成为碧云天支行每位员工每天必备的工作。
“碧云天支行的这些人我都熟悉，每次来这他们都好热情。我经常要给儿子转钱汇款，不会就来找他们帮我，他们耐心跟我讲解操作流程，现在我自己也学会了，真方便。”62岁的张大爷语重心长的说。
教老年人使用便捷电子渠道、ATM的同时，邮储银行碧云天支行的员工也跟他们做好安全风险提示。让老年人使用这些便捷渠道的同时，更要保护好自己的个人隐私及财产安全，并提供碧云天支行联系电话方便老人们随时联系，不要随意拨打陌生短信提供的电话号码。
(张婷)
