服务是银行的立行之本。对邮政储蓄银行霍山县支行而言，品牌源自服务，服务没有小事，该行一直将提供优质服务作为永恒的主题，不断改进服务体验、创新服务产品、完善服务渠道，致力打造老百姓值得信赖的银行。
近日，一客户焦急的来到邮储银行霍山县支行的营业厅。他向工作人员咨询如何激活社保卡、本人不能前来网点是否能办理、没有身份证能不能办理。银行人员耐心地向他解释道，按照规定客户需本人携带身份证件到网点来办理社保卡激活业务;随后询问了客户的具体情况。原来客户的母亲年纪大了，腿脚不方便，无法到网点办理业务;而且身份证早已过期，因为无法出门故一直没有办理新的身份证。了解情况后，邮储银行负责人随后通过上门服务的方式，为行动不便无法来网点办理业务的客户提供方便。
据介绍，像这样的上门服务，邮储银行霍山县支行还有很多很多。不仅是老年客户，只要遇到有特殊需求的客户，在“风险可控，合规经营”的前提下，该行一直努力将人性化服务延伸到每位客户的身边。他们已记不清有多上次到客户家中办理业务，有多少次到医院里与客户核实情况，有多少位客户握着他们的手连声感谢……
近几年来，邮储银行霍山县支行深化“以客户为中心的服务理念”。从细处着手，想客户所想，急客户所急，通过一个小小的创新，解决客户的燃眉之急，得到客户的信任和支持。邮储银行用这种铁打的制度和人性化服务的完美结合，收获的是客户对邮储银行满满的爱。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对银行来说是责任和义务，邮储银行将一如既往，一路前行。
(陈雁)
