党的十九大报告指出，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。经济决定金融，经济转向高质量发展阶段必然要求包括银行业在内的金融业提升发展质量。作为国有大型商业银行一员，工商银行安庆分行将把思想行动统一到监管部门和上级行党委的决策部署上来，坚持把“质量提升年”活动作为贯彻十九大、中央经济工作会议和全国金融工作会议精神的一项重要抓手，将其贯穿于全部经营活动的始终，从根本上提升经营管理品质，在实现自身稳健发展的同时，也为地方经济社会发展提供更加优质高效的金融新动能。
突出本源抓实体
服务实体经济是商业银行的本源所在，而信贷业务是银行支持实体经济最重要的服务手段，也是目前工行安庆分行稳定质量效益最核心的经营领域。安庆分行将持续强化信贷经营能力，发挥好信贷资金在提升服务实体经济质量方面的引擎作用。
一要在重点项目方面有贡献。紧跟全市经济转型升级和结构调整中的信贷需求，以项目融资为主导，重点加强对全市交通、电力、能源、棚改、城市污水处理等基础设施和公共事业领域以及现代服务业、战略性新兴产业、文化旅游业、医疗、教育、体育、养老等领域的信贷支持力度。加快市本级棚改、市立医院新区等已审批项目的提款进度。切实做好合安、安九高铁等大型项目储备工作，着力推动“一县一医院、一市一景区、一行一高校”布局的落地。持续强化与华茂股份、环新集团、集友股份等当地龙头企业对接合作，进一步拓宽金融服务领域，为支持安庆市支柱产业发展和经济战略性调整做出新贡献。
二要在普惠金融方面有作为。安庆小微客户资源丰富，关键是要汲取前几年发展粗放的教训，做实市场规划，根据资源禀赋、信用环境、信贷基础和业务能力，重点解决“做什么、怎么做”问题。要瞄准产业集群、核心企业上下游和专业市场，有效对接实体经济客户需求，并结合当前小微信贷审批体制改革，完善机制，优先推动政银担、税融通业务发展。同时积极推广小微企业固定资产购建贷款、微型客户小额担保贷款、网络融资和农保贷等产品。加快小额信用贷款等三农信贷产品和担保手段创新，不断提升农村金融服务质效，努力在金融精准扶贫、“三农”等领域有新作为。严格规范收费，持续实行对小微企业和低收入群体的基本服务减费免费政策,有效降低企业成本，做实做活普惠金融工作。
三要在零售信贷方面有突破。坚持以市场为导向，突出消费、服务、民生等服务需求，深化“重点企业、重点区域、重点楼盘”策略，集中力量做深做透安庆市重点楼盘按揭。同时，在优选合作中介机构、防骗贷套贷、防价格欺诈的基础上，稳健推进全市二手房业务发展。把握好小额、标准化、真实性等原则，加快完善消费融资制度流程，优化“幸福分期”“工银融e借”等创新产品服务内涵，实施信息消费等六大领域消费工程，为全市百姓提供广覆盖、全场景、便捷化的消费融资服务，量质并举，促消费升级，拉动内需。
突出质量抓发展
牢固树立新发展理念，坚持质量第一价值导向。紧紧围绕“新增防逾期、逾期防劣变、不良快处置”的贷款质量稳控原则，前移工作重心，提升资产业务高质量发展能力，实现良性发展。
一要保持贷款质量稳定。按照“盘活存量，优化增量”要求，着重提高客户准入环节的风险识别，解决“病从口入”问题。把好新增融资投向，逐步提高项目贷款、积极进入类行业贷款和个人贷款占比，促进信贷结构优化。要持续推动从严治贷“四严”主题活动，尤其要重点落实专家治贷的工作内容和压实前后台主体责任。加强风险预警和监测，着力抓好个贷权证、裸贷等专项治理工作。严格机构和队伍资质管理，促进全辖信贷经营能力整体提升。
二要加快不良资产清收处置进度。当前要积极适应监管趋向要求，抢抓政策窗口机遇期，按照“快速释放、快速处理”的原则，加快不良资产清收处置进度。一是落实好“夯基固本”工程要求，进一步增强主动管理意识，从严防死守转向有序管控，组织对全部存量贷款进行排查，切实摸清潜在风险贷款底数,对经排查后确无清收化解可能的，实事求是纳入不良贷款管理。二是突出重点。重点解决法人、个贷、信用卡领域长期清收无望的沉账等历史遗留问题,重点加强对困难支行清收工作的帮扶，集中力量打好歼灭战。三是创新手段。坚持以现金清收为主，积极运用以物抵债、重组转化、呆账核销等多种方式，用好用活清收处置政策，加快处置进度，确保实现不良贷款“双降”目标。持续加强与市县两级政府、司法机关的信息共享和联动，积极推动跨部门失信联合惩戒机制落实，坚决打击逃废债行为，加快已诉案件司法执行进程，力争在两年内将全部不良贷款消化完毕，彻底解除当地政府和企业发展包袱，轻装上阵，助力安庆市金融安全区坏境建设。
突出服务抓转型
服务是商业银行的本职属性，也是商业银行的立行之本和发展之基。在金融消费行为呈现多元化和个性化的背景下，要始终坚守为客户“提供卓越金融服务”的使命，与时俱进，从基础服务改进、产品与渠道体系完善、客户体验提升等全过程做出全方位的优化与创新，为全市金融消费者创造最大化价值。
一要构建大服务格局。秉承“客户至上”的服务理念，通过“建设人民满意银行”等主题活动开展，推进员工服务意识和服务能力的提升。从服务渠道、服务供给、服务流程、服务管理等方面着手，下大力气狠抓营业网点服务环境和服务规范化治理工作，以创建星级网点为抓手，打造一批具有行业服务先进性、引领性和示范性的服务星级网点，并发挥其标杆作用，以“星”带面，全面推动客户服务质效提升。将服务文化落地深植，营造起“领导为员工服务、二线为一线服务、全员为客户服务”的大服务格局，促进安庆市文明生态环境建设。
二要加快向“智能银行”服务模式转变。面对金融多元化趋势和大数据时代背景，要积极应对市场需求“新常态”，加快网点布局优化与线上线下智能化改造，增强对县域和农村偏远地区服务的辐射。落实e-ICBC 3.0战略，以互联网思维改进服务模式，大力推进“融e行”“融e购”“融e联”三大互联网金融服务平台建设，加快工银e支付、e生活、AI投等新产品新服务推广,切实让客户体会到融资、消费、理财、投资的安全与便捷，为客户带来无地域、无时差、“一网打尽”的高效智能服务。
三要在服务民生、服务社会管理方面有新成效。要始终坚持“服务社会、奉献社会、回报社会”的宗旨，在总结前期成功推广4G外派终端、牡丹畅通卡等特色服务项目的基础上，继续发挥工商银行科技开发优势，配合当地政府主管部门和企事业单位进一步完善财政国库集中支付系统、招投标资金管理系统和金融社保卡、城市一卡通、银医一卡通、公务卡、银烟通、e缴费平台等大型民生服务项目实施，尤其要在金融精准扶贫领域投入更多资源，力争在服务民生、服务社会管理方面取得新成效，助力和谐安庆建设和促进社会文明进步。
突出安全抓管理
以深入开展“质量提升年”活动为契机，坚持把深化内部管理作为经营发展的基础，全面加强各类风险管控，切实增强稳健发展能力，确保实现安全稳健运营。
一要健全风险防范机制。坚持两手抓、两手硬，强化“三基”建设，从“人”和“事”、“经”和“纬”多方面入手，持续推进内控案防网络建设。及时优化改进风险管理的制度、机制、文化、技术和策略，完善制度管理和检查统筹管理机制，优化合规与操作风险管控模式，形成适应新时期风控和发展需要的风险管控架构体系。充分运用大数据、信息化、非现场检查等手段，对风险早介入、早防范、早控制，着力提升全行风险控制水平。
二要高度重视安全生产经营。抓好安全生产制度落实，对违反安全生产的行为实行“零容忍”。强化对现金业务和运营风险的排查，坚决消除运营风险隐患。强化设备运维和信息安全管理，做好信息科技系统安全保障工作。要加强对涉印风险的非现场监控和飞行检查，组织开展计算机保密检查和声誉风险检查。持续推进人防、物防和技防建设，强化节假日值班与安保巡查工作，坚决将各类风险隐患消灭在萌芽状态。
三要加大从严管理力度。要把“从严治行”落在实处，通过加强闭环管理，从根本上杜绝屡禁不止、屡查屡犯问题。要推进“双线整改”主体责任落实，在抓问题整改的同时，一定要加大对违规行为直接责任、管理责任、领导责任、监督检查责任的追究力度，在全行形成“违规必究、究之必严”的从严问责氛围，不断提高稳健合规的可持续发展能力。
突出党建抓队伍
人是生产力中最积极、最活跃的因素。要坚持以党建为纲，把党建和队伍建设作为做好各项经营管理工作最重要的基础和前提，为全辖经营发展提供坚强的政治保证和组织保障。
一要持续加大从严治党力度。要进一步学习宣贯好党的十九大精神，把十九大精神、总省行党委决策部署和实际工作紧密融合，从世界观和方法论的角度来思考安庆分行的发展路径，找准工作结合点与着力点。要认真落实全面从严治党主体责任和监督责任，坚持把反腐倡廉各项要求贯穿于经营管理全过程。要认真总结推广党支部标准化建设经验，进一步强化基层党支部建设，把党建工作优势转化为推动转型发展的强大力量。
二要深化作风建设治理活动。推动作风建设专项治理活动向纵深推进、向支行网点延伸，坚定不移正风肃纪。要把作风建设成效体现在维护全行整体利益和形象中，牢固树立“全行一盘棋”的思想，坚决打破“部门墙”和“专业壁垒”，从小事入手，从细节抓起，健全完善服务承诺制和各类管理制度，切实提高服务客户、服务基层质效，推进作风全面转变，为全辖经营发展营造风清气正的良好政治生态。
三要积极推进干部和队伍建设。以党建为引领，统筹推进人力资源优化、班子结构调整、年轻干部培养等各项重点工作。以人为本，为员工办好“十件实事”，最大限度调动各阶层员工的积极性和创造性。广泛开展员工参与度高、展现向上精神面貌的文体活动，增强企业凝聚力。持之以恒加强企业文化传播，大张旗鼓地讲政治、树新风，坚持用正确的、正能量的理念来占领员工思想阵地，激发全辖经营活力，以信心、勇气、智慧和担当书写改革发展的新篇章，以高质量发展推进经济金融良性互动，为建设美好安庆全面履行一个国有大行的社会责任。
(纪小岗)
