2018年，淮南市引进了一批以大数据，新能源、生物医药、先进装备制造为主的优质高新企业落户淮南本土。这既是为淮南市经济转型发展铺垫下了坚实的基础，也是对该市金融机构服务质量和业务效率的一次检验和挑战。如何为淮南市本地的实体企业打造一个优良便捷的经营发展环境，为各类企业和个人客户提供更高效、更优质、更便捷的金融服务，这是邮储银行淮南市分行的重点工作之一。
该行创新服务体系，大力推行“金融业务一点通”的优质服务体系。以“一表一单结、一窗一事毕、一事一日清”的一站式管理服务理念，力争做到所有业务不让客户多等一秒，不让客户多写一笔，不让客户多跑一步，全面优化提升全市区60多个一二类网点的服务质量体系。
同时，该行在深入调研网点业务审批流程和工作人员业务处理效率的基础上，结合市政府支持小微企业融资的政策指引，重磅推出了小企业无还本续贷业务，实现了评级+重检+业务的三流合一系统流程，一次审批，直接放款，在符合该行业务条件的基础上更是无需还本，就可以直接再次支用贷款，为该市中小企业解决了融资难、流程长、还本快的资金难题，极大优化了业务审批流程。
该行还加大资金投入在各个市区网点部署高科技的大数据智能服务终端，全面推行移动展业的网上现场办公模式。该模式配套的机具设备能够实现业务在线申报，审查在线批复，前中后台实时联网的高效审查审批机制。截至目前，该行已经在市区网点发放安装智能业务终端、移动展业、新型ATM、CRS近百余台，实现覆盖全区各个主要网点的大数据智能服务网络，大幅提升了全行的业务处理速度和审查审批效率。
此外，该行还对所有网点业务人员进行实时在线培训，业务技能考核，持续加强人员服务理念和服务技能。确保所有业务人员能够熟练操作在线业务平台，灵活调度资源配置，全面提升厅堂服务效率，切实做到精减业务办理环节、优化事中事后处理流程。
(胡博)
