“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求，更是银行业的宗旨。又到了每月发放养老金的日子，晨会上，合肥邮储银行双墩支行行长部署了一天的工作安排，员工们神采奕奕整装待发，准备迎接新的一天。
当客户前来办理业务时，大堂经理立即迎上去微笑问候并询问需要办理的业务，然后帮助客户排队取号，将客户引领至等候区就坐。柜员快速准确地为客户办理着业务，有着急或困难的客户会提前带领到自助柜员机去办理，大堂经理会细心帮助年纪稍长的客户留意叫号情况，并为客户提供茶水。一切都在井井有条地进行着，办理完业务的客户露出了笑容：“在邮储银行取了这么多年养老金，每次又快又好，在这里取钱最放心。”
作为服务行业，邮储银行除了出售自己的有形产品外，还出售着无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的组成部分，做好银行的服务工作，保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培养客户忠诚度、信赖度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。邮储银行在以客户为本的前提下，不断提供着多元化的业务类型，也从方方面面关心着客户，想客户之所想，急客户之所急，持之以恒的做好每一个细节不断进步。
不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。服务并不是一开始就能面面俱到，邮储银行从以前的乡镇银行，一步步取得今天的成就，是不断提升自己的经营范围和经营质量，更是将客户放在心里，以亲人的感恩之心为其服务。不久的将来，邮储会日益精进，成就新一代的亲民银行。
(顾佳琦)
