为深入贯彻落实《中国人民银行关于优化企业开户服务的知道意见》精神，进一步优化企业开户服务，提升用户体验，营造良好营商环境，邮储银行芜湖市分行牢树普惠金融的理念，积极探索和优化现行系统及流程，提供多渠道企业开户途径，提高企业对开户服务的满意度。
该行从梳理企业需求入手，全面查摆影响企业开户的问题，分析问题成因，制定对策方案。一方面，通过简化银行内部审批流程，有力确保了企业开户流程的顺畅，大大加快了企业开户受理效率。同时通过业务培训提升银行人员的服务水平，提高企业账户开户业务办理和审核速度。另一方面，建立预填单系统，通过开户信息的自助填写、开户资料的自主打印以及单证资料合并等措施，最大限度的简化开户流程。既节省了客户等待时间，又减少了企业客户开户时间，有效地解决了流程繁琐、耗时长等问题。
“近日，我们正式在官网、微信公众号等电子渠道推出了单位开户申请、开户进度查询功能。”该行负责人介绍，该功能适用于单位客户，操作简单，客户可以通过手机随时随地发起开户业务，不受时间空间限制，快捷高效，能大大缩短到柜面办理业务时间。
据悉，该行各支行还通过多种形式的宣传普及优化企业开户服务，积极利用报纸、广播等传统媒体和行内微信公众号等新媒体开展宣传，扩大宣传覆盖面。营业网点通过张贴宣传海报、向企业客户发放宣传折页、大力宣传单位账户基础知识、开户优化措施、服务承诺、服务监督电话等内容。同时对公网点大堂经理、客户经理积极做好企业开户辅导工作，向开户企业逐一讲解网上企业开户的便利。同时组织“进企入户”宣传。对存量基本存款账户开户企业，由客户经理逐户走访，向企业大力宣传优化企业开户服务的具体举措。
(曹念辰)
