2018年6月25日，亚太财险合肥中心支公司收到伤者客户余某赠送的“服务热情 尽职尽责”锦旗，该客户不仅表达了对亚太财险优质高效理赔服务工作的高度认可，并对理赔部孙忠岭同志待人真诚热情表示由衷感谢!
2016年12月13日，在合肥市阜阳路某处亚太财险合肥中支承保客户刘某驾车拐弯时与三者方余某行驶的电瓶车发生碰撞，事故造成三者方余某伤势严重，经交警认定，亚太财险客户刘某负全部责任。事故判定后，合肥中支客服部迅速反应，调查核实事故始末，协助客户处理事故。事故造成三者方伤势严重，经医院诊断：左胫腓骨骨折，须立即进行手术治疗，后期需二次手术。在亚太财险总分公司积极协调下，合肥中支第一时间先行预付了第一次手术费，在随后的两次手术治疗过程中，合肥中支理赔部负责人孙忠岭同志积极跟进，与客户、三者方联系沟通，多次前往三者方余某所在医院及家中探视，了解伤情及康复情况，告知客户后期理赔流程，该案赔款金额共计174580元。
在今后工作中，亚太财险合肥中支将坚持“稳健经营、创新发展”的经营理念和“诚信、服务、专业、价值”的核心价值观，以客户需求为导向，最大程度提高理赔服务水平，持续提升赔案处理品质及时效，全心全意为客户服务!
