随着人工智能在银行领域的应用，原来需要到柜面办理的业务比如个人开户、账户查询、转账汇款、购买理财等现在均可通过手机银行、电子银行自助办理。在人工智能时代下，银行网点如何持续稳定发展，邮储银行合肥市分行采取多种措施积极应对，保证网点可持续健康发展。
邮储银行合肥市分行一直应用人工智能，毕竟人工智能的技术手段的的确确为网点提高了办理业务的效率，提高了网点的效益。合肥市分行在网点装备智能柜员机后，如何使网点更加有效运转，提高网点员工工作效能是急需解决的问题。目前银行对人工智能的运用主要在线上渠道和运营方面，提高银行运营效率、降低人工成本，人工智能以及各种技术手段可以协助银行员工更有效率地工作、提升客户体验。未来随着银行业在人工智能领域的深耕，银行业务将会逐渐转型，未来一些银行岗位会存在一定比例的减少。
人工智能的应用，将面对离柜业务率上升、物理网点减少、甚至减员的问题，邮储银行合肥市分行主动适应新形势，调整人力资源结构、推进银行建设、加快自身的改革。各网点加强员工的专业技能，提高网点服务水平，做好闲置柜员向营销人员转岗工作，向智能化、轻型化方向发展，由“操作型”向“服务型”转变。
(朱立然)
