6月9日，客户陶女士前来邮储银行合肥华孚城隍庙支行代其母亲办理取钱业务，但由于密码连续输错三次导致密码锁上，为了保障账户资金安全，银行规定密码重置业务需由本人办理。该客户向支行反映，其母亲已经80岁高龄，且身体状况欠佳行动不便无法亲自前来，随后当班营业主管将客户电话和家庭住址进行了登记，表示将上门服务。
第二日，邮储银行合肥华孚城隍庙支行工作人员携带相关业务材料，来到该客户家中拍照办理相关业务。客户陶女士及其母亲见到邮储银行华孚支行的工作人员时显得非常感动，并对我行不顾炎热、细致贴心的服务态度表示称赞。整个业务办理过程符合邮储银行关于个人密码重置业务的规定，及时有效的解决了客户的困难。业务办理之后，陶女士感动万分，对华孚城隍庙支行的优质高效服务进行了表扬。
邮储银行合肥华孚城隍庙支行位于北二环与蒙城路交口，周边网点较多，由于处于老城区，常有老年人客户开户、存折取款等业务无法亲自前来网点办理这种情况。支行员工一直践行着“以客户为中心”的服务宗旨，持之以恒的优质服务赢得了客户的一致好评。
在今后的业务发展中，支行全体员工将不断保持文明优质的服务水平，恪守邮储银行的服务理念，努力使客户享受到舒心的服务。
(关婉琦)
