自网点成立以来,邮储银行合肥市新站支行一直秉承“普惠金融与工作营销相结合”的服务原则。根据新站区区域特点,深入周边商户、商城等进行宣传,调查了解客户经营和需求情况,选择有贷款需求且信用良好、经营稳健的商户进行重点扶植,多措并举推动业务发展。
一是抓服务,促进业务新发展。该行以每日晨会为契机,勤检查,营造干净整洁的工作环境;勤督促,员工保持良好的工作心态;勤更新,通过荧光展板、LED显示屏、宣传架、宣传折页、短信、朋友圈等渠道,积极宣传该行存款理财等活动。
二是齐动员,营造营销好氛围。该行定期进行网点动员会、微信群动员会,时时鼓舞气势,保持干劲。窗口员工,做好柜台服务;大堂经理,争取厅堂客户;客户经理,做好面对面营销;外拓同事,积极走访商户、单位,大力发展信用卡、邮享贷、个人商务贷款等业务。并到人流较大的街道路口摆台设点,走进社区、走进白马服装城,发放折页及宣传品。
三是强技能,培养员工岗位适应能力。根据岗位需要,结合个人能力,将有限的人力资源进行合理分配,加强细节管理,有序排班、内勤与外拓有效配合。给客户最好的服务,提高客户的满意度。
用心服务、永不止步。该行会继续保持“服务客户、服务小微”的初心,持续为新站区居民提供便捷、优质的金融服务。
(章宗南)