“感谢他们下着大雨还来我们厂了解情况，帮助我们解决目前迫切需要的资金短板问题，为我们企业带来了希望和福音。”来自庐江县的王老板激动地向记者描述着当时的场景。
据了解，为深入定位目标市场，更好地扶持合肥当地中小企业的发展，严格贯彻“服务三农、服务社区、服务中小企业”的战略定位。近日，邮储银行合肥市分行领导员工深入企业一线，在全市范围内开展“走政府、走平台、走协会、走园区、走目标客户”的“五走”调研活动。通过积极推进大走访服务活动，全面了解企业现状、经营情况和资金需求等，着力解决好小微企业发展过程中的融资问题，倾心助力小微企业大发展。
“我们通过与各类银企对接活动，印发业务宣传材料，普及我行金融知识，主动将银行优惠政策送给企业。同时，根据走访情况，梳理企业需求痛点，加强产业、行业研究，强化市场细分，为客户量身定制服务方案。更好地助力实体经济健康发展，全力打造一流小微金融服务。”邮储银行合肥市分行负责人张明环向记者表示。
据悉，该行通过上门服务、贷后回访等多种形式，与企业直接交流，了解客户生产经营情况和融资需求，并将信息及时汇总，为精准提供企业一揽子服务提供依据。同时，通过积极与当地经信委、科技局、农委等平台的合作，获得优质企业客户资源，精准对接客户。通过产业园区和产业聚集区开发，开展银企对接会、专题业务推介会及联合培训等方式实现与目标客户的面对面沟通与交流。通过核心企业(产业链)和城市商圈开发，获取市场需求，进一步创新产品和服务。积极疏通合作渠道、掌握宏观动态，确保各项业务稳步进行。
记者采访了解到，通过本次活动，走访人员既倾听了企业负责人的心声，同时也发现了自身工作中存在的一些不足。主要集中在客户服务不够下沉、工作效率有待提高、风险管控亟待加强三个方面。比如说相对于传统小企业业务，科技文化企业第二还款来源薄弱、资产处置相对困难。一旦形成不良，风险处置成本较高，间接影响科技文化业务规模发展。为此，该行将在现有不良考核要求基础上，适度提高科技文化贷款的不良容忍度，解决业务推动的后顾之忧。
据该行负责人介绍，通过大走访活动的开展，增进了广大小企业主对邮储银行优质服务的认可，赢得了市场口碑，积累了客户资源，巩固了优质客户群体。下一步，该行将继续开展好“五走”活动，深入企业，送金融知识、送金融理念、送金融服务，为有效解决实体经济发展中面临的突出困难和问题，持续优服务、稳增长、促转型，努力营造有利于实体经济发展的良好环境。
(胡雨田)
