为促进信贷业务发展，提高贷款审批效率，增强客户粘性，邮储银行肥东县支行积极落实合肥市分行授信管理部的各项要求，对贷款流程中的调查环节、材料准备环节及押品审核环节进行了详细的自查，对不足之处积极组织召开小组会议商讨应对之法。
在市分行授信管理部组织召开关于房贷退回率专题会议后，5月28日，邮储银行肥东县支行针对前期房贷退回率高的问题，进行了内部培训学习，由参加市行集中学习的客户经理进行转培训，参训人员为相关房贷客户经理。
本次培训针对贷款申请材料、身份材料、收入证明材料、贷款用途材料以及调查材料，尤其是房贷近期增加的押品价值审核表的审查要点进行了详细的讲解。培训结束后，每位房贷客户经理对上报材料中出现的问题进行交流，力求避免不同客户经理因同一问题被退回的情况。
房贷退回率高会拉长贷款流程，耗费客户经理及后台授信人员的精力及时间，更重要的是会增加客户等待时长，不利于房贷业务的开展，影响贷款业务客源。通过此次培训，邮储银行肥东县支行找到自身存在的问题，下一步将努力提高房贷审查审批一次通过率，促进房贷业务高质高效发展。
(陈小伟、王淑萍)
