年初以来,邮储银行合肥市分行信用卡业务发展始终贯彻省分行以客户为中心,坚持高质量发展的指导思想,对标找差距,上下共齐心,大力推进并取得了良好的成绩。截至5月20日,该行本年度信用卡首刷突破1万张。
一是高度重视,周密部署。领导高度重视信用卡业务发展,多次召开信用卡发展动员大会,进一步统一思想认识,明确发展目标,及时了解发展动态,把握发展节奏。定期对支行员工进行业务培训,培养和固化网点学习信用卡产品业务知识的习惯,大力提升网点信用卡营销技能。
二是明确目标,精准营销。推广人员始终保持与线下发卡客户之间的联系,及时和客户进行电话沟通,引导客户激活首刷,必要时进行上门服务;在网点激活信用卡的线上发卡客户,要求做到百分之百首刷,各网点均配备相应的首刷礼品以促进营销,鼓励客户关注微信公众号,及时推送最新活动,增强客户粘性。针对发卡未首刷客户,借助总行95580短信平台,开展激活刷卡短信精准推送。
三是上下联动,强化支撑。省市分行协同发力,给予支行数据支撑与政策支持,减少了支行拓户障碍,最大限度的给予客户优惠。同时,建立信用卡业务发展QQ群、微信群,每日通报最新发展数据,及时分享成功经验。
四是扩大宣传,提升质量。借助各类特惠活动提升客户体验度,增强品牌影响力,目前已和中影票务通、喜洗车、必胜客、合家福、红府、孩子王等省内知名业务平台和优质连锁商户实现合作,该行下一步继续扩大合作平台,持续推进观影、洗车、购物、美食、分期等悦享活动。
(王雨蒙)