一年一度的“双11”活动将至，你知道合肥有多少家网店、网站吗?你知道商品抽检的问题都有哪些吗?你知道网络购物时哪些陷阱可以避免吗?11月5日上午，星报记者走进合肥市工商局，专访该局网监部门的相关负责人，为省城消费者“双11”网购敲响警钟。 记者 王玮伟
数据： 21万余家网店、网站纳入监管，商品总数超760万件
在合肥市工商局网监局监测中心，一面巨大的显示屏镶嵌在墙壁上，显示屏对面的工作台上，几名工作人员通过各自桌上的电脑，正在关注着监测系统的实时状态。
合肥市工商局网监局监测中心负责人陈瑶告诉记者，显示屏上实时显示着当前合肥市的网络经营载体的变化。据其介绍，截止2018年10月30日，合肥市网络交易监管服务平台数据显示，合肥市各类网店、网站总数为21.38万家，商品总数760万余件。
记者从合肥市工商局检测中心的大屏幕可以看到，目前，合肥的网络经营载体分布主要为淘宝、天猫、京东、苏宁、国美、一号店和自建网站。其中，在合肥注册的淘宝平台店铺数量占比最多，为15万余家，商品数591万余件;其次为京东平台，共有1818个店铺，商品数101万余件;位列第三的是天猫商城，共有1709个店铺，商品数28万余件。
在抽检方面，今年以来，合肥工商已完成对合肥45家企业通过互联网销售的儿童用品、成人服装、建筑装饰材料、汽车用品类、家用电器类商品共79组进行了质量抽查检验，合格商品61组，不合格商品18组。目前，不合格商品已依法处理。据透露，不合格的商品中，服装和儿童玩具占比较高，服装多为纤维含量、标签说明不合格，儿童玩具多因安全性问题不合格。
案例：京东网购洗衣机，安装漏水致家具地板损坏
每年的“双11”都是消费纠纷的高发期，如遇到纠纷，消费者应及时与商家协商，在无法与商家达成一致情况下，应及时向网络平台、商家所在市场监管部门投诉。
以去年一起市场监管部门调解的案件为例，2017年12月17日，巢湖市市场监管局接到小君(化名)消费者投诉，称其在TCL京东直营店购买一台价值699元的洗衣机。当日，商家派师傅上门安装。12月19日，让小君意外地是，水龙头竟然开始漏水，并且更严重的事情随之而来，小君家中的家具、地板均被损坏。
随后，小君多次与商家协商，但解决方案一直未能达成。气愤的小君投诉至监管部门，要求商家进行赔偿。经工作人员多次调解，2018年1月29日双方达成一致协议，商家一次性赔偿消费者家具损失3600元。
陈瑶表示，随着网络商品交易的普及，越来越多的消费者选择从网上购买家电等需要上门安装的商品。网络商品经营者应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规的规定，不得损害消费者合法权益。《消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
提醒：理性消费不跟风 促销规则要看清
双十一即将来临，各大电商平台和商家都开启了各式各样的促销活动，包括满减、津贴、优惠券、预付定金、集赞抵现等，网络集中促销大战一触即发。对此，合肥市工商局提醒，消费者首先要保持理性，面对各种促销活动建议以实际需求为准，不盲目跟风，尤其是面对一些网络直播平台推荐的网红商品，要仔细辨别，品质为上。
网络集中促销期间购买商品前要仔细阅读促销规则，避免购买时出现优惠券限制使用、货物售出概不负责等情况，影响网购体验。
同时，随着互联网的发展，网络购物的盛行，网络交易模式的多样化，消费者面对的选择越来越多，容易产生选择疲劳。那么如何在众多商家及平台中选择心仪的商品?建议消费者在网购时货比三家，对同一商品进行多平台多商家比价，也可以使用比价软件查询历史价格，避免误入商家先涨价后打折的套路中。
对于好评“水分”，消费者一定要警惕注意其中是否掺杂不实评价，是否存在“刷好评”行为，同时，消费者可以多留意中差评，相较于好评而言，这些评论更显真实。值得注意的是，为保障个人财产安全，对于各类的砍价链接，建议消费者要谨慎对待，切勿轻易填写个人信息，遇到有转账汇款要求时要果断拒绝。
