星报讯(记者 刘珍) 8月17日，市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)记者在宣城市对落实 “一网一门一次”改革工作，全面提升“互联网+政务服务”工作水平，进行了采访。
今年以来，宣城市认真贯彻落实国务院和省政府“互联网+政务服务”和“一网一门一次”改革工作部署，不断深化“放管服”改革，强力推进网上平台向基层延伸，扎实推进综合服务窗口改革，全面提升“互联网+政务服务”工作水平，不断创优“四最”营商环境。
远程帮办服务，更贴心
宣城市“互联网+政务服务”平台远程帮办服务于今年3月19日正式启用。工作人员介绍:“通过代办员账号，基层为民服务中心工作人员可全程帮办、免费代办安徽政务服务网宣城分厅1000多项政务服务事项。”针对无法到窗口办理的群众开展的“远程帮办”服务，通过电话告知办理业务所需材料，服务中心的工作人员便可远程收取办件材料，所有业务都可在网上办理，每个环节也都会收到短信提醒，实现群众 “不跑腿”就能完成业务办理。
老年证实现“零材料”办理
为进一步推动“只进一扇门、最多跑一次”改革，宣州区服务中心和区民政局的多方努力，使老年证的办理在家或者最近的社区，不需要上传任何材料，即可由系统从市电子证照库中提取出本人的电子身份证，由区民政局窗口当天办好老年证并EMS送达到本人手中。
12345政府服务热线全面升级
12345政府服务热线全面升级工作近期已完成。实现市级政府热线与各县市区政府热线互联互通。集中大屏展示，同时与市政府“一网双微一通”进行数据对接，可以集中社情民意“大数据”，实时分析上报。
未来除110、120、119等紧急类热线以外，其他政府系统各类政务服务热线电话，及市长信箱、县(市、区)长信箱、人民网留言、政务“双微”等政务咨询和投诉举报网络渠道，全部整合到统一热线平台，强化联动机制，切实打造优质、高效的“ 一站式” 政府热线网络服务体系。
