星报讯(记者刘珍)8月16日上午，市场星报、安徽财经网(http://www.ahcaijing.com)记者来到芜湖市人民政务服务中心，对芜湖政务服务“一网、一门、一次”改革成果，进行了采访。
近年来，芜湖市坚持以大数据为基础，以“互联网+”为纽带，大力实施社会服务管理信息化工程，坚持“以信息技术推动智慧应用，以智慧应用倒逼机制创新”，推动“智慧基础设施、智慧惠民服务、智慧城市治理、智慧政务管理、智慧产业经济”等五位一体的智慧城市建设，让广大企业群众充分享受“互联网+政务服务”带来的便捷体验。
省内首个网上办事智能自助大厅
芜湖市政务服务中心建成运行省内首个网上办事智能自助大厅，依托互联网、大数据、云计算和人工智能等前沿载体和技术,应用智能机器人三维实景智能导览和AR智能辅助机等先进设备,引入自助设备,并24小时提供自助服务,推进咨询、受办、取件三个“不见面”改革步伐并缓解窗口办事压力减少办事群众的时间成本。
智能机器人服务更便捷
芜湖市公安局出入境办证服务大厅,一台叫“奇娜”的机器人为办证群众提供咨询引导服务,并自动记录常见的问题并对语言知识库进行优化升级。除此之外办证大厅提供“微信填表”服务,申请人扫描出入境微信二维码即可完成在线填表,到咨询台直接打印提交即可。签注、办证和照相在这里一次完成。实现了办理签证“最多跑一次”。
养老金资格认证“一次不用跑”
芜湖市人社局本着让数据多跑路群众少跑腿的工作目标,实现所有政务服务事项“最多跑一次”,目前,“社会保险参保缴费”、“医疗保险异地就医”、“人事档案综合服务”等热门事项都实现了“一次不用跑”。从今年7月10日起,芜湖市人社局全面取消领取养老金资格集中认证模式,通过信息共享和智能服务实现领取养老金资格认证“一次不用跑”,做到“寓认证于无形”。
