“互联网+”助力安徽文化政务服务提质增效
市场星报、安徽财经网（www.ahcaijing.com）讯 加快“互联网+政务服务”，可以有效打破信息壁垒、汇聚政务信息、优化服务流程，疏通“放管服”改革的“经脉”，进而大大提高服务质量和办事效能，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，更好地服务市场发展。昨日记者获悉，安徽省文化和旅游厅高度重视“互联网+政务服务”工作，并实行“一把手”负责制，列入重点工作，制定落实措施，强力调度推进，取得阶段性成果。截至12月中旬，共办理政务服务事项8000余件，满意率100%。
“3+2”清单管理：将政务服务事项“一网打尽”
按照“应上尽上、全程在线”要求，及时调整和细化政务服务事项目录，取消政务服务事项10项，颗粒化11项；补充建立“3+2”清单，67项事项纳入管理。目前，厅政务服务事项清单共96项事项，经颗粒化后121项事项进网办理。
推进权力事项集中进驻、服务事项集中提供。厅全部政务服务事项实现全部通过平台统一受理、统一办理、统一反馈，一网通办、全程留痕。
办事指南：让办事企业和群众“一目了然”
认真排查网上办事指南，对办理地址门牌号不具体、服务和监督电话号码不规范、申请书无示范文本等不准确、不清晰、不全面等问题及时进行了修改完善，为企业和群众提供准确清晰全面的办事指引。同时，发挥政务服务网门户功能，实现厅门户网站与安徽政务服务网同源发布。目前用户注册、登陆、咨询、预约、查询、申报等功能实现“一张网”。
优化流程：促进审批和服务“一路畅通”
按照“智慧+”政务服务、“一网通办”“不见面审批”服务要求，以三级以上网上办理深度达到50%的目标，不断优化网上办理流程，完成了流程再造。深入开展“减证便民”行动，按照“八个一律取消”要求，取消各类材料180个申请材料。牵头开展两个事项的联办工作，企业办事更加便利。目前，企业和群众办事可通过现场递交、邮寄、快递、传真、网上预审受理等途径向窗口提出申请，结果送达可通过邮寄、快递、窗口自取等途径送达，真正实现了“最多跑一次，多次是例外”、“不见面审批”。推进“皖事通”移动终端应用，将所有政务服务事项及时加载进网。
窗口进驻：有效落实“互联网+”和群众办事“只进一扇门”
进一步推进行政审批相对集中改革，实现了行政审批办公室实质性内部单列，审批办公室进驻窗口，厅全部政务服务事项进驻窗口。完成了对窗口首席代表授权工作。授权窗口首席代表对行政审批事项承诺件全程办理权，对部分其他权力事项现场办结权。企业和群众办事只通过窗口受理、办理、送达，群众办事只进窗口一扇门，审批档案、材料不出窗口，审批数据归集、推送等工作均由窗口完成。自8月份对窗口首席代表授权以来，办件效率明显提高，据初步统计，平时每天办件量由今年此前的3.4件提高到3.7件，事项平均办件时间也缩短了3个工作日以上，得到办事群众充分肯定。
市场星报、安徽财经网 记者 吴笑文
