市场星报、安徽财经网(http://www.ahcaijing.com)讯 今天，市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽记者从省司法厅获悉，省级“12348”公共法律服务热线平台项目进入实质性建设阶段，年内将投入运营使用。
据介绍，省级“12348”公共法律服务热线平台是省司法厅根据司法部关于推进公共法律服务平台建设意见要求，确定的2018年公共法律服务重点建设项目。项目总投资800余万元，以“政府采购、服务外包”的形式，建立一体化呼叫中心系统，省域内呼叫接入“12348”，实行省级集中统一服务。热线咨询业务范围覆盖司法行政各项职能，可免费为广大群众提供高质量的法律咨询等公共法律服务，对推进公共法律服务体系建设，提升司法行政工作能力和水平，更好地满足人民群众法律服务需求具有重要意义。
平台建成后，将面向公众提供724小时、全年无休的专业人员电话咨询服务，保证热线接通率95%以上，来电满意率90%以上，质检率5%以上，对不满意评价的100%回访。同时，利用省级热线平台，完成数据采集、归类、分析及使用，为相关决策提供数据支持。市场星报 掌中安徽 记者 马冰璐
