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他“用心服务”逝者最后一程

2022-05-25 11:15:07 来源:市场星报   编辑:杨蕊   

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(张红艳 记者 祁琳)在殡葬行业有着很细分的领域和岗位,他们在大家并不关注甚至有些排斥的岗位上保障民生,服务群众。在合肥市殡仪馆工作的杜剑就是这样一名殡葬人,他出生于1984年,2010年进入合肥市殡仪馆工作,在殡葬乐队当过号手,从事过遗体火化工作,现在在接运班从事遗体接运工作。

冲锋在前用担当扛起责任

今年3月,杜剑响应号召积极报名参加“合肥市民政局疫情防控志愿服务队”,并下沉到社区一线。白天在社区忙碌,轮到值夜班时,他又坚持回到本职岗位,最大限度地保证接运任务不受影响,也因此经常一干就是48个小时。

4月5日,合肥市殡葬管理处接到一个特殊任务,临时接管肥西县殡仪馆的相关业务,杜剑被选为应急小组成员。杜剑刚下夜班,接到通知立即返回,和同事们一起准备相应的接管工作。凌晨三点,由13人组成的应急支援小组奔赴肥西。由于前期经常连轴工作,加之每天长时间穿戴隔离服,第二天,杜剑突然感到一阵头晕目眩,幸亏被同事及时地将他扶住,同事劝他好好休息一天,但临时接管工作“一个萝卜一个坑”,如果他休息了,必然加大了其他人的工作量,休息片刻的他又投入工作。

平时工作勇担责任,在社会中,杜剑时刻不忘责任二字。汶川大地震发生后,杜剑第一次参与无偿献血,这一献就是十几年,他的献血证攒了厚厚的一沓子。据统计,他前前后后参加过15次无偿献血,献血量达5100ml。2021年,杜剑荣获了“全国无偿献血奉献奖”荣誉证书。

用心服务用真情温暖群众

刚调到火化班时,杜剑对于火化技术还是个零基础的小白。为了尽快掌握技术,他每天跟着老师傅认真学习,杜剑觉得,既然要做,就要做好,这是基本的职业操守。

作为特殊的服务行业,每天面对情绪悲伤的家属,杜剑深知“用心服务”的重要性,殡葬服务并不仅仅是冷冰冰地完成工作任务,更需要有温度、有关怀。

遗体接运并不是想像中那么容易的工作,在实际的工作过程中,杜剑和同事们有时候会去老旧小区,没有电梯,楼道狭窄,他们必须小心翼翼相互配合,将担架高高地举过头顶,不断的调整姿势和角度,一边注意脚下,一边确保遗体的平稳。

遇到非正常死亡接运任务,更是对他们的一种考验。由于各种原因导致的死亡事件,使得他们不仅要面对惨烈的事故现场,忍受刺鼻的异味,甚至要爬上天台,下到河岸,方能将遗体顺利运出。这些无论是对他们体力、耐力,还是心理承受能力都是一种严峻的考验。

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