“上个月我去市里的公积金管理中心办理公积金提取业务，只用带身份证、银行卡、购房发票和合同，一次就办好了。”辽宁盘锦市民小孟说，“以前可没这么便捷高效。”
“过去，不同的数据都在不同的部门，形象地说就是‘信息孤岛’。”盘锦市智慧城市运行管理中心指挥大厅里，管理中心智慧应用科科长刘尊龙告诉记者，“现在，咱们有了‘全市政务数据交换共享平台’，这里面整合了全市48个部门的政务数据资源，入库各类政务数据1.8亿多条。像公积金提取这样‘最多跑一次’的业务，目前已完成36项。”
横向打破部门间的数据壁垒，让数据动起来，只是盘锦市新型智慧城市建设的一个方面。要帮老百姓直接解决问题，它还需要“双手”。大洼区智慧城市运行管理中心主任张金野说：“遍布县区、镇街和村社区的网格员直接面对面服务群众，获得群众的认可。”
大洼区大洼街道站前社区网格中心网格员王月娇处理过一件事，让她印象深刻。去年7月的一天下午，社区内某小区供水泵房附近有居民聚集，王月娇发现后马上询问情况，原来是高层住户供不上水。由于该小区没有物业公司，居民们不知道该去哪儿反映此事。
王月娇马上通过手机APP将情况报到社区，社区网格长立即向大洼街道网格管理中心上报，大洼街道当即联系供水部门。几分钟后专业人员赶到现场找出问题，加班加点作业。很快，自来水接通了，居民们脸上也露出了笑容。
“对于无法自行处置的事件，网格员可以通过手机APP问题上报系统向村社区网格中心上报，对于下级网格中心不能处置的案件，可以依次上报，最后由市中心协调解决。”盘锦市智慧城市运行管理中心副主任缴万升说。
