据中国民航局消息，2022年3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明—广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。
据核查，该飞机由中国人保首席承保。事故发生后，中国人保集团党委高度重视，人保财险第一时间启动重大事故理赔应急机制，成立专项领导小组和理赔、业务、支持等工作组，第一时间与民航总局、东航进行对接，紧急赶赴现场指导开展后续工作。中国人保财险就本次事故处理推出五项服务举措：
一是立即启动绿色通道，全天候受理报案，开通24小时95518专线、柜面、中国人保财险微信公众号、拇指理赔小程序等多种报案方式；
二是启动赔款预付准备，提前准备好备付资金；
三是人保财险副总裁带队的专家小组，第一时间启程赶赴现场，全力协助做好善后处理；
四是简化理赔流程，减免事故证明等资料，优先处理涉事故相关赔案；
五是密切关注事故伤亡情况，全面排查承保信息，积极主动寻找客户。
中国人保集团表示，将继续密切关注事故进展，竭尽全力做好应急服务，积极配合做好后续理赔服务工作。
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