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安徽华夏人寿:摘得 “2021年度客户服务优选保险公司”等两项荣誉

2021-12-27 18:00:50 来源:市场星报   编辑:刘珍   

金杯银杯,不如百姓口碑

12月24日,新安晚报《中国主流媒体理财联盟——2021年度安徽地区金融总评榜》荣耀接榜,华夏人寿安徽分公司获 “2021年度客户服务优选保险公司”称号,营销渠道《华夏福临门(吉祥如意版)年金保险》赢得“2021年度人气保险产品”荣誉。

2021年,是“十四五”规划开局之年,华夏人寿安徽分公司在总公司临时联合党委指导下,在接托管组坚强领导下高质量转型发展,立足地方发展,助力乡村振兴。以党建引领发展,坚守合规底线,管控突发事件,关注品质运营,做好效能管理,持续开展“我为群众办实事”主题活动,在服务百姓保障上创新不止。实现队伍不散,业务不断,服务不止,企业经营稳中有进。

追求高质量发展,离不开优质服务

始终关心客户需要什么,甚至要主动创造超出客户预期的服务,让原本可能缺乏存在感的保险产品,通过高质量、极简化、智能化、线上化、品质化的服务,变得能触及,有温度。去柜面、无纸化、移动化、数字化、智能化服务,7*24小时,随时随地、即点即办。

推出礼品化保单,并持续升级;“时光留声机”、“时光留影机”,将保单从一份爱的承诺同步转化为值得珍藏的美好回忆,当客户在定制完自己专属的保单设计和寄语后,可以将最想对亲人、爱人、孩子说的话,想记录的生活录成视频,通过“时光留影机”永久留存在保单中。礼品保单当下已成为集“图、文、声、影”为一体的时光机,让保单为客户留住记忆,让爱跨越时空。

追求高质量发展,离不开优质产品

华夏福临门系列年金险上市距今已有十年,深受市场和客户的青睐与认可,堪称年金险界的“常青树”。截至2020年11月,华夏福临门系列年金险累积服务客户超过390万人,总保费达2700亿元,年金险客户领取生存金116.2亿元,保单借款125亿元。2021年1月,华夏福临门年金险产品计划被保险行业专业媒体《今日保》评选为“年度十大畅销保险产品”。

因服务而信任,因信任而信仰

在发展同时,安徽华夏人寿深入“以客户为中心”服务理念,强化合规经营,关注投诉指标,优化服务提升时效,保障消费者权益,防范诉讼风险。全年,安徽新增客户204万,完成大个险理赔结案量24250件,赔付金额2.75亿元;结案量较去年同期增长26.64%,赔付金额较去年同期增长44.74%。

未来,保险企业的竞争是服务的竞争。围绕客户的需求与体验重塑环节,打磨细节。我们将用每一次踏实可靠的贴心服务换得每一位客户的信任,让信任的种子裂变为信仰的光,为行业的健康发展贡献力量。

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