平安养老险安徽分公司：上门服务高效率 五心平安在身边

因某企业客户投保人数众多，平安养老保险股份有限公司(以下简称“平安养老险”)安徽分公司工作人员于近期为该企业提供了两场次上门理赔服务。

在服务现场，平安养老险安徽分公司业务人员首先为客户讲解了年度保单的保障内容，随后由客服专员摆放好提交理赔材料注意事项提示牌，详细解答客户提出的各类问题。重点指导客户如何使用“好福利APP”自助、快捷提交理赔申请，并结合年度保障内容与新的要求，现场示范操作“好福利APP”操作流程。针对老年客户，工作人员还专门设立敬老优先窗口，提供老花眼镜等，一对一耐心讲解，指导他们填写理赔申请书，完成理赔材料的提交。

上门服务不仅能够提升日常业务的办理效率，同时也能让客户感受到公司的贴心服务。平安养老险安徽分公司将继续用实际行动满足客户各类保险服务需求，真正做到以客户为中心，在提升服务水平的过程中不断总结经验，打造服务优质的养老保险公司。(文/刘颜翠)