近日,阳光人寿阜阳中支仅用两小时处理了一件重疾先赔案件,人性化、高时效的理赔服务,得到了客户的高度认可。
据悉,2017年7月,客户段女士为自己投保了《阳光人寿附加账户式安康重大疾病保险》,保额12万元。投保时段女士的经济其实并不宽裕,出于一种未雨绸缪、防患于未然的意识,思虑再三,她还是做出了投保决定。天有不测风云,2021年4月25日,段女士因子宫颈恶性肿瘤住院治疗,急需治疗。当日,客户向中支理赔人员报案并提供病理诊断报告,中支立即开启绿色理赔通道,理赔人员主动告知客户为其申请“重疾先赔”服务,核实并协助客户收集资料,仅用两个小时完成理赔结案到账理赔金12万元,解决了客户的燃眉之急。
本次重疾先赔案例,从提交理赔申请到赔款到账,用时两个小时,正是阳光人本着“一切为了客户”的追求,以实际行动践行服务承诺的体现。未来,阳光人寿阜阳中支将持续传递“爱与责任”,让客户享受便捷的服务的同时,感受阳光的温暖。
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