百年人寿合肥本部七月客户服务节——亲子喜乐会蛋糕DIY活动总结

七月，在这个炎热的夏天，百年人寿的客户因“2020年客服节”活动而感到凉爽。尊重客户，理解客户，持续提供超出客户期望的产品与服务，做客户永远信任的寿险人，这是我们一直坚持的服务工作。

为了更好的回馈客户， 2020年客服节活动以“服务”为主线，让客户切身感受百年人寿客户服务的温度，百年人寿安徽分公司也在不断创新，7月12日百年人寿合肥本部举办了亲子喜乐会-蛋糕DIY的客服节活动。现场参加活动的客户反响良好，客户也更加认可了我们的服务，认可公司。

当天的活动分为成人区和儿童区。宝爸宝妈们在成人区，通过介绍了解公司“客服节”活动的相关内容。老客户现场参与“扭蛋抽奖”，新客户通过扫描二维码现场关注“百年人寿一保通”注册成为百年VIP客户，可以直接享受公司VIP客户的服务，并现场参加客服节线上抽奖活动。

小朋友们在自己的欢乐世界“儿童区”。公司特意邀请了专业的糕点师现场教小朋友制作蛋糕。在糕点师教学过程中，小朋友们非常乖巧可爱，听从糕点师的安排，一点一点的制作属于自己心中的小蛋糕。活动会场里，一张张活泼的儿童的笑脸，像春天里娇艳的鲜花在开放。最后在小朋友的欢声笑语中DIY了各式各样的小蛋糕。

现在社会节奏这么快，很多客户根本没有时间陪孩子度周末。从客户角度出发，举办这次活动，不仅让客户能陪陪家里的小宝贝，小朋友还可以参加社会活动，提高小朋友的动手能力。在DIY蛋糕的时候，小朋友发挥奇思妙想做出了各式各样心中最好看的蛋糕。蓝色的哆唻A梦蛋糕、粉色的小章鱼蛋糕，还有色彩缤纷的水果蛋糕。不仅能尝到蛋糕的奶油味，还能知道蛋糕是怎么一步一步在自己手里制作出来。很多客户表示这次活动特别好，自己小孩比较怕生，这次活动上主动的跟别的小朋友交流。客户纷纷表示下次有活动一定要通知他们，还要带孩子们来参加。

客户在百年买的不仅是产品，买的也是服务。我们用最真诚的服务让客户感觉到百年是一家有心，有温度，为客户着想的公司。

后续的客户服务节活动，百年人寿合肥本部会继续创新，用心服务每一个客户。（张怡）