线下无理由退货单位达34.5万家

近日，记者从安徽省市场监督管理局获悉，自2019年5月开展“满意消费长三角”行动以来，长三角区域市场监管部门累计培育放心消费单位34万家，发展线下无理由退货单位34.5万家、“长三角实体店异地异店退换货联盟”单位541家，建设放心消费商圈、商场、街区1000余个和村级消费维权联络站点1.1万余个，基本实现乡村消费纠纷投诉处理不出店、不出村。

“满意消费长三角”行动启动以来，三省一市市场监管部门发布一系列政策举措，包括《“满意消费长三角”行动实施方案》《长三角地区美丽乡村放心消费创建活动实施意见》等，逐步完善长三角消费环境建设共治格局。2020年5月，长三角线下异地异店退换货行动启动，安徽9家企业成为长三角线下实体店异地异店退换货联盟首批成员单位。安徽在全国率先推出《深入推进线下无理由退货工作十条措施》，将无理由退货从鼓励引导走向规范推进，全力打响“安全购”“放心购”“无忧购”金字招牌。截至今年6月底，安徽累计发展线下无理由退货单位7.72万户。

此外，安徽省天长市与上海市青浦区、浙江省嘉善县、江苏省苏州市吴江区同步实施“区域示范领跑行动”，创新开展投诉举报全程电子化等特色工作，有效提高了消费者对处理结果的满意率。三省一市共建消费投诉举报协作机制，实现了长三角投诉举报信息的统一汇总和公示，确保消费纠纷能够及时有效地得到解决。

(记者 彭园园 实习生 吴文慧)