净水器“消费陷阱”投诉波及10余省市

近期，安徽省消费者权益保护委员会(以下简称“省消保委”)监测到多起针对老年群体的净水器销售投诉案件。

数据显示，仅一年内，某品牌净水器投诉已波及全国10余个省市。一些经营者将城市老旧小区、城乡接合部及农村留守老人作为主要目标，通过设置套路诱导消费购买高价产品，涉嫌侵害老年人合法权益，社会影响恶劣。为此，省消保委特发布消费警示。

一些经营者打着科学检测的幌子，使用改装检测设备夸大水质问题(如显示水质差、有杂质)，通过视觉化杂质展示、制造健康焦虑和恐慌情绪。同时，以“免费”为噱头，通过赠送礼品、安排“健康检测”或组织短途旅游等方式吸引老年人参与。在封闭环境虚构“专家”身份，神化产品功效，编造治病疗效。

部分经营者将成本低廉的普通净水器标以数千元甚至上万元的高价，再通过虚假打折迷惑消费者。在封闭、高情感渲染的环境中，利用“限时优惠”“名额有限”“团购价”等话术，迷惑老人双眼，以为机不可失而冲动购买。

此外，会销组织者常租用临时场地，事后迅速解散，难以追溯。流动销售商不设固定网点，不提供购买凭据，甚至诱导老人签订自愿购买承诺书，售卖后销售人员失联，售前承诺成空，售后服务没有着落。生产商以消费者与其无直接买卖关系为由推诿责任，造成消费者权益难以保障。

老年人要警惕“免费”引诱、情感迷惑、价格陷阱。买前尽可能了解销售方资质信誉，征求子女意见。购买时三思而行，要求卖方提供付款凭据、产品合格证、说明书等，拒签空白协议，保留相关宣传、承诺等证据。