淮北市杜集区数据资源局：塑强“新政务‘心’服务”党建品牌

新年伊始，万象更新，蛇年的杜集区政务服务大厅温暖如春，来办业务的群众络绎不绝，工作人员热情耐心地接待前来办事的群众。近年来，淮北市杜集区数据资源局持续发挥党建引领作用，塑强“新政务‘心’服务”党建品牌。该党建品牌曾入选全省百个“一支部一品牌”党建工作典型案例，局党组在过去荣誉的基础上继续砥砺前行，不断深化“四强”党支部建设，持续推动党建与业务深度融合，以高质量党建领航政务服务高质量发展。

“五心”服务要牢记。通过文化墙、小册子、电子显示屏等加大“五心”服务工作法的宣传力度，即咨询要热心、解惑要耐心、受理要真心、操作要細心、办事要用心，让每名工作人员牢记“五心”服务工作法，内化于心外化于行，架起政府和群众的“连心桥”。

“五心”服务强基础。通过“五心”政务服务工作法的实施，全体干部职工增强了宗旨意识。组织开展“党员示范岗、文明窗口、服务明星”等评选活动，激励窗口人员立足岗位创先争优。强化工作人员思想政治和业务能力培训，改进工作作风，把政务服务中心打造成与群众联系紧密服务群众的平台。

“五心”服务求务实。聚焦便民利企，深化“办事只进一扇门”。简化企业开办和项目审批流程，实现本级政务服务事项全部进驻政务服务中心。大厅2024年共受理办件13.07万件，受理投诉13件，求助3件，好评2件，建议1件。开展“延时办”“预约办”139件，免费邮寄证照280余件，提供免费复印1.6万余次。

“五心”服务提效率。推进惠企政策“免申即享”。积极对接司法部门，及时核查免申即享政策合法性审查开展情况，第一时间将各类政策规范进行拆解细化，录入皖企通后台。2024年累计拆解录入惠企政策125条。通过皖企通实现涉企政策统一发布、智慧查询推送、快捷兑现办理。

(张峰)