邮储银行阜阳市太和县支行：“以客户为中心”提供优质金融服务

为全面提升网点服务质效、优化客户服务体验，为广大客户提供规范、周到、暖心的服务，邮储银行阜阳市太和县支行秉持 “以客户为中心”理念，不断强化使命担当，坚决当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石，源源不断地为太和县域经济的蓬勃发展注入强劲动力。

规范服务：高效赋能，铸就品质服务新标杆​

邮储银行太和县支行在提升厅堂服务形象方面狠下功夫，精细管理服务流程。将客户服务与能力提升工作落到实处，持续优化综合金融服务体系，严格规范网点服务流程。积极引导网点工作人员坚定不移地执行柜面服务七步曲与大堂服务七步法，确保服务标准化、规范化。同时，大力推进营业网点智能化转型，加大智能机具投放力度，有效缓解柜面业务压力。积极投入智慧柜台建设，着重强化网点人员主动服务意识、客户精准识别能力以及智能机具熟练操作水平。通过精准施策，合理应对业务高峰期，显著缩短客户排队等待时长，大幅提升到店客户的服务体验，客户金融满意度持续攀升。​

周到服务：广度拓展，绘就金融服务新蓝图​

该行深刻领悟金融工作的政治性与人民性，将责任担当切实融入金融高质量发展的生动实践中。聚焦关键领域，将更多金融资源精准投向科技创新、先进制造、绿色发展以及中小微企业，为经济发展的新动能提供有力支撑。紧密围绕地方特色农业发展需求，深度聚焦县内乡村特色产业与地标农产品，量身定制综合金融服务方案，全力打造特色鲜明的金融服务模式，为太和农业特色产业的腾飞插上翅膀。积极创新服务模式，推出在线预约服务，精心编制掌上金融服务攻略，丰富线上金融产品供给，让客户足不出户即可畅享便捷金融服务。此外，大力推广邮储银行信用卡、邮惠付等业务，深化异业联盟合作，持续开展 “悦享生活” 系列惠客活动，客户黏性不断增强。​

暖心服务：温度传递，诠释人文服务新内涵​

邮储银行太和县支行定期组织网点开展环境卫生整治行动，从网点物品有序摆放、设备科学布设、灯光柔和照明、环境整洁维护到员工仪容仪表规范等各个细节入手，全方位提升客户的视觉感受与舒适体验。持续举办形式多样的厅堂活动，诚挚邀约客户参与现场答谢会、产品推介会等，与客户亲切交流家常，深入了解需求，广泛征求建议。这些活动不仅丰富了客户的业余生活，更极大地提升了客户对邮储银行服务的认可度，赢得客户一致赞誉。尤为值得一提的是，针对特殊客户群体到网点办理业务不便的实际情况，该行持续开展人性化延伸服务，主动将服务送上门，想客户之所想，急客户之所急，让客户在金融服务过程中真切感受到幸福与温暖。​

展望未来，邮储银行太和县支行将紧密结合太和县域实际情况与自身特色优势，进一步强化对重大战略、重点领域以及薄弱环节的优质金融服务供给。持续加大金融支持实体经济发展的力度，为助力太和县域经济社会实现高质量发展贡献更多智慧与力量。(王鑫鑫)